”Den mand, der har ideer og ikke ved, hvordan man kommunikerer dem, er ikke mere avanceret end den, der ikke har det. "
Platon.
Hvor mange gange er du blevet konfronteret med denne situation: den geniale idé, der kunne have revolutioneret virksomheden eller servicen, men modsat, et publikum absorberet af smartphones, faldet i søvn efter en stor spisepause eller bare tøvede? Til dine forslag, fordi, vi ved jo alle: “det var bedre før”?
Dette spørgsmål rejser sig så: Hvordan forsvares dine ideer effektivt?
Hele bøger ville ikke være nok til at dække alle nøglerne for at være effektive. Men hvis jeg kun skulle vælge 3, ville jeg beholde disse …
Formular til substansens tjeneste
Når jeg arbejder på dette emne med deltagerne, observerer jeg altid det samme fænomen: når de skal mobilisere om et emne, alle bruger den tildelte forberedelsestid på at bygge deres tale omkring "Hvad skal jeg sige", frem for "Hvordan" jeg vil sige det.
Den merhabianske ligning lærer os, at når vi observerer nogen, der kommunikerer, og hvis vi føler en tvetydighed, bevares vores opmærksomhed 7% af ordene, 38% af stemmen og 55% af det nonverbale..
En første fortolkning ville således være at sige, at "stoffet er ligegyldigt, så længe jeg præsenterer det godt".Jeg vil derfor angive en vigtig kommunikationslov: ”man kan bedrage en gang tusinde mennesker; du kan ikke narre en person tusind gange ”(kendere finder let referencen *).
Den anden, mere glorværdige fortolkning er, at ligesom i marketing, hvis du vil have substans til at blive hørt, er det afgørende. Hvordan introducerer du motivet for at fange opmærksomhed i de første par sekunder? At åbne op for et tilbud eller et overbevisende spørgsmål kan være en god vej at gå.
Hvordan håndterer du din sceneskræk for at give det bedste ud af dig selv? I denne henseende er vejrtrækning en hjørnesten i kommunikationen, der påvirker både vores ikke-verbale udtryk, vores stemme og vores evne til at ræsonnere ved at iltes i hjernen.
Kort sagt, i din forberedelse af emnet, tænk over hvordan og fokuser på dig selv, er en første måde til effektivt at fange opmærksomhed og udvikle din kommunikationseffekt.
Tør at sige fra
En af de store forventninger under disse uddannelser er "Hvordan tilpasser man sin tale til sit publikum? ". Held og lykke når dette publikum overstiger 10 deltagere ….
Ved at fokusere for meget på deltagerne glemmer taleren nogle gange " Hvorfor tror han selv på denne idé?". Uden for Noddys vidunderlige verden er mange af forretningsbeslutningerne ikke de bedste beslutninger, men de mindst dårlige. En af nøglerne til at købe en idé er at få beskedbæreren til at demonstrere deres overbevisning. Tal om dig selv, din historie, dine følelser … kort sagt At tale med din tarm er ofte den bedste vektor.
Tal sandt om falsk beskedenhed! Og hvis du er i tvivl, frygter, så del dem også, og bed om forslag. Du vil kun være mere troværdig.
Sigt rigtigt og vær doven
Ok … Det er ikke muligt altid at målrette dine argumenter efter alle mennesker i dit publikum … Men stadig! Meget ofte ser jeg THE Powerpoint til præsentation af projektet i en virksomhed. Den samme powerpoint, der bruges til alle afdelinger, til alle møder. For at overbevise for enhver pris er alle ideer og argumenter inkluderet, og alle faser af projektgennemførelsen er detaljerede. Kort sagt, 52 dias til en enkelt idé….
Nogle citater til fordel for argumentet
"Giv mænd et hvorfor, de vil alle finde hvordan det går"
For at opnå buy-in skal du bruge mere tid på fordelene end på implementeringen. Hvis folk ikke ser deres interesse, vil de tolke enhver ændring som en begrænsning.
"Et argument er som en patron: det tjener kun én gang"
Det nytter ikke at sige alt, den vigtigste er at målrette godt, hvis det er muligt.
Hvilke 3 vil berøre dit publikum frem for at levere alle argumenterne for dit projekt? Hvis de er finansfolk, brugere, kunder eller it -afdelingen, der står for implementeringen, vil de ikke være følsomme over for de samme punkter. Hvad mere er, hvis du siger for meget, kan det centrale punkt drukne.
Det ideelle derfor er at nævn bare 3 nøglepunkter og tag dig tid til at beskrive dem detaljeret. Så hvis der efter din præsentation stadig er indsigelser, kan de argumenter, du ikke kom med, muligvis besvare dem og afslutte overbevisende.
Så tag en dyb indånding, gå med din tarm og fokuser på nuet. Og glem ikke at have det sjovt … det er kommunikativt;-)
* dummies: frygtens by
Om forfatteren
ikke
Eric ROLLAND
Eric er en menneskelig ressourcekonsulent (Coaching, uddannelse, færdighedsvurderinger, evaluering), brænder for HR og webentusiast.
Hans blog: Tremplin RH -bloggen
