Teamsammenhængskraft og "tillid" i forbindelse med teamledelse?
Generelt repræsenterer tillid den følelse af tillid til at tro og kunne stole på nogens ord og handlinger uden at stille spørgsmålstegn ved deres integritet.
I forbindelse med teamledelse kan der skelnes mellem 2 dimensioner:
- Holdets tillid til sin manager: den opfattelse, som medarbejderne har af deres chefs personlighed - hvad angår den kredit, der gives ham - af hans evne til at lede gruppen mod et fælles mål. Kort sagt er det ledelsesspørgsmål og af ledelsesstil.
- Tillid mellem teammedlemmer: det illustreres af kollektivets evne til at vide, hvordan man lytter og tager hensyn til divergerende meninger, at stole på hinanden, dele opgaver, mens de forbliver konstruktive, at udveksle oplysninger uden bagtanker.
Det hele bidrager til teamsammenhængskraft.
Hvilke risici for gruppen?
Et team er et kollektivt fælles mål. Enheden i dette kollektiv er synonymt med performance: det er den berømte 1 + 1 = 3.
Uden tillid undergraves denne enhed, da den skal håndtere uproduktiv adfærd af tilbagetrækning i sig selv og individualisering . Personlige mål har forrang frem for kollektiv interesse.
I denne situation kan du som leder ikke hævde dit lederskab. Du er hjælpeløs over for de udfordringer, dit team skal møde. Dit ansvar er derefter engageret.
I et sådant klima og ved mistillid har alle en tendens til det fremme opbevaring af oplysninger ved at holde vigtige elementer for dig selv. Samarbejdet mellem medlemmer forværres . De favoriserer individualistisk adfærd. Konkurrence har forrang frem for samarbejde og demotivation.
Som et resultat heraf bliver holdets præstationer dårlige uden et solidt fundament bygget op om gensidig tillid. I ekstreme tilfælde trues dets integritet, når konflikter og mistillid indtræder.
Hvordan opbygger eller genopret tilliden?
Lederens handlinger over for gruppen
Dit lederskab og din evne til at berolige, lytte og … tillid er nøglerne.
Her er nogle dygtige adfærd at udvikle:
- Vær gennemsigtig og ærlig: ingen oplysninger eller skjulte mål. Vær ærlig og oprigtig. Hvis dit team finder noget, der sætter spørgsmålstegn ved din integritet, er den tillid, de giver til dig, væk. Mistillid vil være dagens orden, og skråningen vil være meget svær at bestige.
- Respekter dine forpligtelser: din pålidelighed skal være utilnærmelig. Uden det åbner du døren for udbredt skepsis over for din evne til at holde dit ord.
- Vær tydelig om, hvad du forventer. Misforståelse skaber tvivl. I stedet for at slå rundt i busken skal du også sige tingene klart for at undgå enhver tvetydighed - for eksempel: i stedet for at sige "vi skal lytte bedre til kunderne", skal du sige "vi skal give et svar inden for 24 timer på enhver anmodning. Fra en klient" .
- Vær konsekvent mellem dine ord og dine handlinger: sig hvad du gør og gør hvad du siger! Snyd ikke, vær ægte. Hvis nogle af dine handlinger strider imod det, du påstår, vil du uundgåeligt så tvivl i dine medarbejderes sind.
- Udvikl dine medarbejderes autonomi: vis, at du også stoler på dig selv. Frem for alt ikke falde ind fælden med mikrostyring ønsker at kontrollere alt.
- Lyt og accepter for at modtage feedback: at give tillid betyder også at vide, hvordan man lytter til, hvad dine medarbejdere skal udtrykke. Denne overvejelse spiller en vigtig rolle, fordi den viser, at du ikke er låst i dine sikkerheder, men tværtimod åben for ændringer for bedre løsninger. Din kredit er kun bedre. Advarsel: virkelig lytte … Lad ikke som om!
- Give tilbagemelding: det er en vigtig ledelsesakt, som er en del af en kommunikationsproces med dit team. Sig hvad der er godt, hvad der ikke er, hvad der kan forbedres. Din kredit er bygget på din evne til at guide dit team i den rigtige retning.
Endelig et sidste punkt, der ikke vedrører en ledelsesakt, men om personlig præstation:
Vær kompetent i dit job som leder og inden for de tekniske områder, du arbejder inden for. (re) Træn dig selv, udfordr dig selv … kort sagt, forbedr dig konstant til at blive bedre hver dag.
Intra-team samhørighedsaktioner for at udvikle gensidig tillid
Formålet med aktionerne er at fremme dialog, udvekslinger og at lære alle at arbejde med andre. Her er ideer, eksempler på værktøjer eller handlinger for at nå disse mål:
- Hold regelmæssige møder for at gøre status over fremdriften i projekter, der udføres inden for et team. Disse sessioner giver hvert medlem mulighed for at forklare, hvad de arbejder med, hvor de er, og hvad deres kortsigtede frister er. Disse møder bør ikke vare for evigt. De letter koordinationen. De kan udføres under ugentlige trusser.
- Arbejd i små grupper eller endda i par på mikroprojekter - Opret flygtige taskforcer for at tilskynde til sammenlægning af indsatser. En god måde at udvikle samarbejde og lære at stole på hinanden. Et vigtigt punkt er at variere sammensætningen af holdene efter de emner, der behandles.
- Promover uformelle udvekslinger: omkring en kaffe for eksempel.
- Forbedre dine medarbejderes færdigheder: tilbyde uddannelse - også korte - for at forbedre viden, knowhow og interpersonelle færdigheder. Alle skal sikres kompetence hos de andre medlemmer af teamet.
- Organiser gruppens samhørighedsaktioner - for eksempel teambuilding -arrangementer for at bringe teamet sammen , men også almindelige måltider udenfor, familieudflugter …
