Vi kan alle på et eller andet tidspunkt blive overvældet af arbejde. Hvis alt generelt hurtigt vender tilbage til orden, er det stadig det faktum, at det er vigtigt for dig som leder at vide, hvordan du kan få øje på de stresssignaler, der sendes af dine medarbejdere for at handle, før denne tilstand vedvarer og ikke ændres. I udbrændthed.
Hvorfor skal du få øje på advarselstegnene for stress hos dine medarbejdere?
Hvis lederen på ingen måde skulle påtage sig rollen som psykolog eller erhvervslæge med hensyn til sine samarbejdspartnere, skal han ikke desto mindre kunne se tegn på stress og andre dysfunktioner hos teammedlemmer for at definere deres stressniveau og være i stand til at reagere hurtigt, især ved at involvere de forskellige aktører, der er ansvarlige for forebyggelse af psykosociale risici i virksomheden, hvis det er nødvendigt.
Ved hjælp af specifikke værktøjer og færdigheder, som han har tilegnet sig (stresshåndtering, aktiv lytning, empati, optimale interpersonelle færdigheder, fordomsfrihed osv.), Skal lederen således gøre forskellen mellem en medarbejder, der gennemgår et svært øjeblik og en kollega i fare. Han skal kunne se en ændret adfærd hos en af hans samarbejdspartnere, et reelt signal om enhver dysfunktion.
Denne lytning fra lederens side tillader blandt andet:
- adskille punktstress fra permanent stress : en spændingstilstand på grund af lejlighedsvis overbelastning af arbejdet kan detekteres af lederen, der vil bestræbe sig på at tilpasse sin ledelsesmetode til denne situation, så sindsro hurtigt genvinder teamet. Omvendt skal en tilstand af permanent stress tilskynde ham til at reagere hurtigt for at hjælpe medarbejderen i vanskeligheder - eller i fare - så hurtigt som muligt.
- at få afkast på sin lederpraksis : Hvis alle medarbejdere viser tegn på konstant stress, er det et sikkert bud på, at lederen lægger for meget pres, sætter svært tilgængelige mål eller endda er totalt uorganiseret i sin funktion.
- styrke gruppesammenhængskraft og kollektiv intelligens : Når man står over for en stresset medarbejder, skal hele teamet føle sig bekymret. Alle kan have en aktiv og konstruktiv rolle i håndteringen af denne situation.
- mindske fraværet : glade og afslappede medarbejdere vil være mindre syge og mere nærværende.
- øge individuel og kollektiv produktivitet : en medarbejder under stress generelt tomgang. Hans kognitive evner, hans koncentration, hans opmærksomhed kan ændres i høj grad afhængigt af det opnåede stressniveau. Omvendt vil afslappede medarbejdere være mere produktive, mere kreative, mere tilbøjelige til udvekslinger og derfor mere produktive.
Hvilke signaler skal man se?
Der er flere symptomer forbundet med overarbejde, som er mere eller mindre let at opdage afhængigt af den pågældende medarbejders personlighed (introverte vil for eksempel skjule deres tilstand mere effektivt) og relativt varierede, blandt hvilke:
- træthed : en medarbejder, der konstant kommer træt om morgenen, hvis øjne er tydeligt skitserede og hule, der taler om søvnløshed, svært ved at falde i søvn, fordøjelsesproblemer … er en stresset kollega.
- øget fravær : pauser, der varer for evigt, flere og hyppigere forsinkelser, tilbagetrækning fra et møde, bevist udstationering med hensyn til deres missioner og / eller ansvar, gentagne sygefravær osv. er advarselsskilte, der bør tages alvorligt, da de betegner et meget højt stressniveau.
- hyppigere fejl : glemte aftaler, dårligt / uforberedte møder, sene filer osv. er signaler, der skal tages i betragtning.
- koncentrationsbesvær : manglende evne til at ræsonnere rationelt, forvirrede ideer, forvirring … er symptomer på midlertidig stress - eller ej.
- mangel på dømmekraft : en medarbejder forvirret ved de mindste vanskeligheder, forvirret af en mindre ændring, ude af stand til at prioritere, skal advare lederen om en tilstand af overarbejde.
- ændrede forhold til andre : følelser på huden - aggressivitet, irritabilitet, undgåelse … er alle symptomer, der bør advare lederen.
- fysiske smerter : hovedpine, migræne, rygsmerter, smertefulde led, stiv nakke … er tegn på spændinger, der ikke bør ignoreres.
- afhængighed : misbrug af kaffe, energidrikke, cigaretter; hurtig og mærkbar vægtforøgelse eller tab … advarselstegn på stress.
At vide, hvor dit eget stressniveau er for at kunne se tegn på stress hos andre, er afgørende. Til dette er det muligt at vurdere sig selv ved hjælp af en simpel test: MSP9 (9 enkle spørgsmål til måling af din stressstilstand).
Hvordan skal man handle?
Diskuter åbent emnet stress på arbejdet
Stress bør ikke være et tabubelagt emne i din afdeling, virksomhed osv. Selvom trivsel på arbejdspladsen først og fremmest skal være en integreret del af hele din organisations strategi, du skal selv være åben, dokumenteret og uddannet i emnet .
Desuden, et forhold mellem tillid og respekt, en vis venlighed og god lytning til dine medarbejdere vil hjælpe dig med at være årvågne om de stresssignaler, der sendes af alle, og til at handle hurtigt og hensigtsmæssigt.
Observer dine medarbejdere
Over fjorten uger kan du se de signaler, der angiver en ændret adfærd fra din medarbejders side : træthed, hud-dybe følelser, tilbagetrækning osv. Det er vigtigt at basere dig på et bestemt tidsrum, fordi ændringer i en kollegas adfærd ganske kan forekomme - på en normal måde - under en øjeblikkelig stigning i aktivitet, en presserende fil osv. for derefter at vige for det oprindelige rolige klima.
Bemærk disse berygtede og alarmerende ændringer.
Analyser stress
Når du har gennemført dine observationer, bliver du nødt til det analysere situationen fint :
- Mål stressniveauet af din medarbejder,
- Angiv de forskellige faktorer mulig stress,
- Identificer konsekvenserne om teamarbejde, mål osv.
Lav en handlingsplan
Baseret på alle de indsamlede oplysninger, iværksætte de nødvendige handlinger for at få din medarbejder ud af overarbejde så hurtigt som muligt . Gør om nødvendigt status over din ledelsesstilling.
