For at give et svar er en væsentlig forudsætning at have et godt kendskab til de forskellige mulige og anvendelige værktøjer.
Dette betyder især at identificere håndtagene til at påvirke dit mål på mellemlang sigt og dem, hvis formål er at sælge med det samme.
Det er vigtigt, at valget af værktøjer styres af de mål, der er tildelt kommunikationen.
Glem ikke efter handlingen for at overvåge resultaterne efter kampagnen. Denne feedback er afgørende for at berige din oplevelse og dermed kunne forfine dine næste planer for mere ydeevne.
Eksterne kommunikationsværktøjer
Traditionelle medier (presse, tv, radio, biograf) udgør et kraftfuldt løftestang for synlighed, fordi deres publikum er vigtigt. Men stedet er normalt dyrt. At have en medieplan, oprette et pressekit, skrive pressemeddelelser, købe annonceplads, indhente interviews osv., Er opgaver, der tildeles ekstern kommunikation.
Digital og social mediekommunikation er nu blevet et grundlæggende element i al ekstern kommunikation. Dit websted er dit udstillingsvindue på internettet, og det er et spørgsmål om at være meget omhyggelig både i formen (den måde, rammerne) og i indholdet (indholdet, budskabet, som vi ønsker at formidle). Blogs og sociale netværk (LinkedIn, Facebook osv.) Er vigtige kommunikationskanaler for berygtet reklame såvel som reklame forfremmelse og salg.
Direkte marketing giver dig mulighed for at ramme dit mål præcist og direkte uden mellemled. Vi kan gøre dette direkte via visse sociale medier eller gennem digitale marketingaktioner såsom målrettet og personlig forsendelse, men også via foldere i fysiske postkasser eller endda ved at distribuere flyers på gaden. Og selvfølgelig også inden for fysik, hvis der er butikker og / eller offentlig reception. Ekstern kommunikation strækker sig til den sælger, der repræsenterer virksomheden. SMS eller telefonering er også interessante direkte marketingværktøjer. Bemærk, at telefonering kræver ansættelse og uddannelse af en bestemt salgsstyrke.
Håndtagene for intern kommunikation
Der er ikke et enkelt værktøj, men et sæt værktøjer, der skal suppleres og tilpasses i deres budskaber.
Her er et par:
- displayet: der er altid et relevant kommunikationsmedium. Placeret i travle områder i virksomheden, forbedrer plakaten informationen. Dens indhold skal findes på andre medier (e -mails, virksomhedens websted) for at blive set og modtaget af alle.
- det interne nyhedsbrev : Interne nyhedsbreve er nemme at oprette og relativt billige for virksomheden. Nyhedsbrevet skal være regelmæssigt og adresseret til alle, eller endda give ordet til bestemte medarbejdere i form af udtalelser, interviews osv.
- intranettet : Til en højere pris samler intranettet oplysninger, vejledninger, procedurer, der skal følges, og alle nyttige oplysninger for hver medarbejder.
- virksomhedens sociale netværk : et værktøj, der ikke kun er informativt, men frem for alt samarbejdende, hvilket bringer hygge, deling og tilgængelighed.
- interne begivenheder (webinar, møder, seminarer, træning, konventioner osv.) bringer meget til hver medarbejder, både hvad angår udvekslinger og forbedringer af præstationer og følelsen af at tilhøre et kollektiv.
