Forresten, hvad er en ændring? Det er en kontrast mellem to situationer og stien, processen, der fører fra den ene til den anden. Kontrasten mellem to visioner, to mål, to måder at fungere på.
Hvordan defineres forandring?
Lave om. Kontakt. Forandringen. Ligesom at skifte euro for dollars, en veksel eller sætningen "give the change".
I "at give ændringen" venery er det snedighed af dyret, hvormed det afleder flokken på sporet af et andet dyr. "At give nogen forandringen" er at få dem til at tage en ting for en anden. Prøv på en eller anden måde at få ham til at sluge slanger. "At tage forandringen" er at narre.
Det er alle ting, der skal stå til side, når det kommer til at køre, støtte eller opleve forandring på en positiv og effektiv måde.
I mine oplevelser har jeg set ændringer annonceret og ikke efterfulgt af fakta; andre insidere og ikke fulgt op. I begge tilfælde, ledelsen mistede troværdighed, og det var efterfølgende sværere at gennemføre transformationer inden for disse organisationer.
Vi kender også udtrykket "skifte mening som skjorter". Jeg har også set organisationer, hvor ændringer i vision, forløb, orientering, politik, måde at fungere på havde været så hyppige, at lydige medarbejdere efterkom uden selv at forsøge at forstå hvorfor og hvordan. I denne type organisation er det klart, at involvering og motivation syntes at være omvendt proportional med antallet af ændringer.
Kort sagt, for at vinde i udvekslingen skal du vide, hvordan du gør det. Skift din melodi: Ja, men ikke for ofte og naturligvis klogt fra mine egne oplevelser. Med hensyn til ændringer, som på mange områder, forbereder den, der ikke forbereder sig på konkurs.
For at forestille sig en forandring er det første væsentlige og nødvendige trin at fokusere på disse to elementer, der er iboende for selve ideen om forandring: startsituationen og den situation, der skal nås, den nuværende tilstand og den ønskede tilstand.
Stadier af forandring
Inventar: aktuel situation - situation efter ændring
Dette første trin består af studere disse to elementer i detaljer. Hvis tanken er at ændre sig for at bevæge sig væk fra en situation, der ikke længere passer, er det bedre at starte med at studere den nuværende tilstand og omvendt, hvis forandringsprojektet snarere fremkaldes af ideen om at bevæge sig mod en situation, der synes mere passende.
Uanset rækkefølgen, at studere, specificere, definere den ønskede tilstand og den nuværende tilstand gør det muligt at undgå at forlade a priori , modtaget ideer, falske leads og tendens til en realistisk situation. Generelt for at definere de to stater anvender jeg mig selv til at indsamle og klassificere oplysningerne i henhold til de 6 logiske niveauer foreslået af Robert Dilts: miljøet (hvor, hvornår, med hvem) adfærden (handlingerne), kapaciteterne (færdighederne, talenter, kvaliteter), overbevisninger og værdier, identiteter samt mening.
Analyse af forskelle og ligheder mellem de 2 situationer
Det næste trin er at analysere kontrasten. Det vil sige sammenligne disse to tilstande, disse to situationer : hvad der ligner og hvad der er forskelligt.
Denne øvelse begynder at give en første vision om forandring, af kløften mellem de to situationer, af afstanden der skal tilbagelægges. Det hjælper med at vurdere vigtigheden af ændringen og på hvilket niveau det er. Dette trin afsluttes med en systemisk analyse, der består i at evaluere, hvad konsekvenserne er, direkte og indirekte, af det nuværende system. Hvad er sikkerhedsvirkninger. Der er matrix-type metoder og værktøjer her, der giver dig mulighed for at se et omfattende kig på situationen.
I slutningen af disse to første trin er målet at kende udgangspunktet og slutpunktet, at vide, hvad der er fordelene, interesserne for at ændre og de spørgsmål, der er forbundet med ændringen (konsekvenserne). I nogle tilfælde kan spørgsmålet om GO / NO GO på dette tidspunkt blive stillet.
Kortlægger vejen til forandring
Når den nuværende tilstand, den ønskede tilstand og kontrast er undersøgt, er det tredje trin at analysere stien. Det vil sige processen, de forskellige trin og de midler, der skal implementeres for at gå fra den nuværende situation til den ønskede situation.
Der er to mulige tilgange: prognoser og backcasting:
- det prognoser består i at tage udgangspunkt i den aktuelle situation og bevæge sig mod den ønskede situation.
- det backcasting består i at starte fra den ønskede situation og gå tilbage til den nuværende situation.
For mit vedkommende foretrækker jeg at tage begge tilgange, startende med den ene eller den anden, det er ligegyldigt. At gennemføre stien i den ene retning og derefter i den anden giver forskellige og komplementære elementer.
Systemtilgang og forandring
I slutningen af denne etape tegnes ruten. På hvert af stadierne defineres på en systemisk måde forskellige elementer: med hvem, hvor, hvornår, de operationer der skal udføres, de færdigheder, kvaliteter, midler, der skal implementeres, den hjælpende overbevisning, værdier og behov tilfreds, identitetsrepræsentationen tilknyttet og meningen givet til handlingen.
På dette tidspunkt er ændringen som en proces med at flytte fra "tilstand" A til "tilstand" B klar. Beslutningstagere har alle de elementer i deres hænder, der giver dem mulighed for at udtale et GO eller NO GO. Er spillet lyset værd? Relevansen af denne vurdering afhænger i høj grad af den objektivitet og upartiskhed, hvormed de foregående trin udføres, derfor vigtigheden af at udføre forarbejdet på en kollegial måde og interessen i at inddrage et eksternt perspektiv.
Skift af drev
Resultaterne af de tre foregående trin er alle inputdata til efterfølgende at designe supportsystemet, forandringsledelse.
Designet af denne enhed er for mig den anden forberedende fase for enhver transformation. Det fokuserer hovedsageligt på to akser:
- det kontrol af ændringsprocessen,
- det motivering.
Det sigter mod definere de indikatorer, der vil sikre gnidningsfri drift.
Med hensyn til motivation fokuserer ændringsstyringssystemet på kommunikation og ledelsesmæssig praksis. Hvilke oplysninger skal gives og indsamles i starten og derefter under hele forandringsprocessen, til hvem, hvor ofte og i hvilken form? Det er vigtigt her at understrege, at dette virkelig er kommunikation og ikke formidling af information. Kommunikation skal være dynamisk og interaktiv.
Efter min mening skal enhver forandringsproces systematisk være forbundet med en formaliseret kommunikationsproces og en specifik klar ledelseslinje.
Disse forberedende faser for enhver ændring er afgørende. Den tid, energi og ressourcer, der er afsat til dem, er naturligvis ikke ubetydelige, men utvivlsomt på ingen måde med, hvad det ville være nødvendigt at indsætte for at rette en uegnet proces og reparere dens konsekvenser. Forebyggelse er bedre end helbredelse.
