Resumé
- Definition af tværgående ledelse
- Specialiteterne ved tværgående forvaltning
- Fordele ved tværgående styring
- Implementering af tværgående ledelse: organisationsformer
- Vanskelighederne ved tværgående ledelse
- Lederens kvaliteter og knowhow hos lederen
- Hvordan udgør man et tværgående team?
Definition af tværgående ledelse
Dette er en form for ledelse, der udøves uden for enhver direkte hierarkisk myndighed. I denne konfiguration har lederen ansvaret for et tværfunktionelt team bestående af forskellige profiler med varieret funktionel ekspertise med et fælles mål. Teammedlemmerne kommer fra forskellige afdelinger på alle hierarkiske niveauer.
At skelnes fra den horisontale organisation, der består i at reducere antallet af hierarkiske niveauer.
Vi specificerer "direkte hierarkisk autoritet", fordi den transversale chefs position i organisationsdiagrammet stadig kan skabe et bestemt autoritetsforhold.
Eksempel: en marketingdirektør, der koordinerer et projekt, der involverer salgs- og logistikafdelingerne. Hans status som "manager" giver ham magt over alle hold. Faktum er stadig, at for at få succes under disse forhold har lederen enhver interesse i ikke at bruge sin status.
Specialiteterne ved tværgående forvaltning
Et trepartsforhold
I modsætning til traditionel ledelse, "managed-manager", etableres forholdet her mellem 3 spillere:
- samarbejdspartneren
- hans linjechef
- den tværgående leder
Denne specificitet gør denne type organisation mere kompleks på daglig basis. Regelmæssige udvekslinger - også forhandlinger - er nødvendige for, at den tværgående mission fungerer.
Koordination og samarbejde
Gensidig tilpasning foretrækkes generelt inden for det tværfunktionelle team, så gruppens medlemmer kan diskutere for at koordinere deres handlinger og definere driftsreglerne. Imidlertid er der generelt indført værktøjer til at lette koordinering og samarbejde: projektstyringssoftware, intranet, samarbejdsværktøjer osv.
I nogle tilfælde, især hos linjeledere, griber den tværfunktionelle leder til mere formelle metoder såsom kontrakter. Erfaringsmæssigt er modstand og vanskeligheder ofte stærkere på siden af disse afdelingsledere frem for deres medarbejdere, der er involveret i det tværfunktionelle team.
Samarbejdet inden for kollektivet er naturligt, da gruppens produktion og den ydelse, der genereres, er frugten af fælles arbejde. Hver samarbejder med de andre for at nå fælles mål. En stor autonomi overlades til teamet til at organisere sig selv og definere mål.
Fordele ved tværgående styring
- Strømlin organisationen ved at forhindre siloer - Hver afdeling har sin egen erfaring, viden og færdigheder. At arbejde i et vakuum, det vil sige ved at dele det strengt nødvendige med andre afdelinger, tillader ikke virksomheden at optimere sine interne ressourcer, bedst tilfredsstille kunden og innovere ved altid at skabe mere værdi. Tværfunktionel styring hjælper med at nedbryde disse grænser ved at dekompartimentere virksomheden . Det gør det muligt at drage fordel af synergier, af den kollektive intelligens, der kommer til udtryk gennem mangfoldigheden af viden og færdigheder. Virksomheden vinder ind lydhørhed og smidighed.
- Udvikle samarbejde og samarbejde inden for virksomheden - Ved at vænne sig til at arbejde med kolleger tilknyttet andre afdelinger påvirker denne ledelsesmetode virksomhedens kultur.
- Løs komplekse problemer / tag relevante og hurtige beslutninger - Det tværfaglige team er i stand til at drage fordel af kollektive synergier til at studere et emne fra alle vinkler og træffe de bedste beslutninger i overensstemmelse hermed.
- Vedtag en kundeorienteret holdning - I denne driftsmåde træffes tværgående beslutninger i klientens interesse. Det fælles mål er placeret over udfordringerne ved de forskellige tjenester.
- Udnyt kollektiv læring - Gennem mangfoldigheden af udvekslinger med flere domæner lærer alle på deres eget niveau, mens de drager fordel af andres viden til deres egen berigelse.
- Boost innovation - Blanding af ideer, konfrontation af visioner og oplevelser bidrager til fremkomsten af innovative ideer.
Implementering af tværgående ledelse: organisationsformer
Projektledelse
Projektledelse er afhængig af et team bestående af forskellige profiler og talenter til at producere de forventede resultater. Projektlederen påtager sig denne rolle som tværgående leder ved at lede teamet. Det har de nødvendige ressourcer til succes med den tværgående mission. Han fører tilsyn med projektet.
Projektbaseret ledelse udpeger virksomheder, der gør projektet til en type central ledelse i deres organisation.
Processtyring
Håndtering af en proces ligner projektledelse: teamet består af interessenter i den pågældende proces; animationen leveres af en pilot; mål tildeles. Forskellen ligger i midlertidigheden. Projektet har en startdato og en slutdato. Processen fortsætter.
Arbejdsgruppen, taskforcen …
Bygget til et specifikt mål, beslutningstagning … disse flygtige tværfunktionelle teams integrerer de bedste eksperter til at håndtere det definerede problem og finde den bedste løsning (f.eks. I "risikostyring").
Netværksstyring
Mange netværk såsom praksisfællesskaber kan oprettes inden for virksomheden. Den bagvedliggende idé er deling af information, viden og færdigheder omkring tværgående emner.
Vanskelighederne ved tværgående ledelse
Organisering efter afdeling er standardmodellen. Transversalitet er podet på den med varierende sværhedsgrader …
- dobbelt ledelse - Det er kompliceret for en samarbejdspartner at have to chefer. Hvis koordineringen mellem hans to overordnede er ufuldkommen, vil han sandsynligvis lide konsekvenserne.
- Magtens indsats - Den dobbelte læsning, pyramideformet og tværgående skaber spørgsmål om magt. Alle risikerer at hævde deres privilegier for at fastholde og styrke en central plads i organisationen. Blokeringer, spændinger … kan forventes!
- Midlernes vanskelighed - I bedste fald har den tværgående leder tilstrækkelige ressourcer og dedikerede midler til at udføre sine missioner. Generelt reduceres dets midler. Det afhænger meget ofte af budgetterne for de forskellige afdelinger, der er berørt af dets handling. Han skal derefter stå over for voldgiften mellem departementschefer i forfatningen af den kuvert, der er tildelt ham.
Lederens kvaliteter og knowhow hos lederen
Leder uden hierarkisk magt kræver lederegenskaber, der er afgørende for at motivere og involvere et team. Manager GO! rådgiver ved at vedtage den rigtige ledelsesstil, hævde din legitimitet, vise diplomati, lytte og nogle gange fasthed. En spændende balancegang, men fysisk og moralsk krævende.
En leder
Hans personlige egenskaber giver ham den troværdighed og legitimitet, der er afgørende for at føre sit team mod at nå gruppens mål. Inspirerende, troværdig … han er en person, der giver dig lyst til at blive fulgt. Dette er en af nøglerne til tværgående styring.
En influencer
I forbindelse med sine lederegenskaber ved han, hvordan han finder og aktiverer håndtagene for at støtte sit team i den rigtige retning ved at bruge sin indflydelsesmagt.
En strateg
En tværgående leder skal perfekt kende konteksten, sit miljø, de interessenter, der er involveret i hans omkreds: deres motiver, deres forventninger, deres frygt, deres mål. Bevæbnet med disse oplysninger er han i stand til at designe en relevant strategi for at hjælpe sit team med at nå sine mål. Dets interne netværk giver det adgang til ressourcer uden nødvendigvis at underkaste sig den formelle rute.
En fremragende kommunikator med enestående interpersonelle færdigheder
Endnu mere end en funktionsleder er en stor del af en tværgående leders arbejde afhængig af kommunikation: tydelig forklaring af et projekts mål, indsamling af feedback fra sit team, diskussion under en en-til-en diskussion om en medarbejders vanskeligheder , etc. Med et team bestående af mennesker med forskellige forretningskulturer og knowhow, men som måske har forskellige interesser, er mestring i kommunikation bydende nødvendigt for at lykkes i sine missioner.
Empati og lytte
Empati består i at vide, hvordan man sætter sig selv i skoene til sine samtalepartnere for bedre at forstå deres problemstillinger, deres frygt, deres motiver … Til dette er det vigtigt at lytte.
Komfortabel med konflikter
At vide, hvordan man håndterer konfliktsituationer, er meget nyttig til at lindre spændingsøjeblikke mellem teammedlemmer.
En fin forhandler
Fraværet af hierarkisk magt giver særlig lettelse til forhandlingerne. Især når det kommer til at overbevise linjeledere om at bruge mere tid på projektet med visse medlemmer af deres teams.
Behersk funktionen i den interne organisation
At udføre en sådan mission kræver et godt kendskab til virksomhedens drift, de forskellige aktører samt hver mursten, der udgør virksomhedens organisation: deres tekniske og kulturelle egenskaber samt de strømme, der forbinder dem. Denne viden gør det muligt at opbygge et højtydende team, forstå emnerne fra den bedste vinkel, have et glimrende overblik til at udføre sin tværgående mission.
Hvordan udgør man et tværgående team?
Afhængigt af målene er det vigtigt at vælge de rigtige færdigheder. Et valg, der er baseret på viden og forretningserfaring, men ikke kun. Udvælgelsen af personligheder og deres baggrunde er også et kriterium, der skal tages i betragtning.
For eksempel er en konstruktiv medarbejder, der er åben for diskussion, mere interessant end en anden, der er dygtig til at tilbageholde oplysninger, og som oplever reelle vanskeligheder i at samarbejde med andre. På samme måde er evnen til at arbejde selvstændigt en vigtig kvalitet at overveje.
