Der ville være meget at sige, da denne opdagelse af følelsesmæssig intelligens er så eminent. Dette er dog virkelig en af nøglerne til kommunikation med hensyn til ledelse.
Først og fremmest intet nyt med en første boom, der allerede går tilbage til begyndelsen af det tyvende århundrede. F. Taylor og S. Freud vil naturligvis have været forløberne, men langt fra studier i slutningen af det tyvende århundrede, hvor vi vil have en tilgang rettet mod evaluering af visse færdigheder som empati, selvdisciplin og initiativ. En undersøgelse, der har til formål at afsløre dem, der har mest succes i deres karriere i modsætning til dem, der simpelthen er gode til deres job.
Hvis denne artikel er rettet mod ledelsesfællesskabet, kan følelsesmæssig intelligens modelleres på en anden virkelighed, som er den studerendes miljø. Som bevis garanterer visse mennesker med den mest fremtrædende titel ikke nogen garanti for succes i erhvervslivet. Hvilket svarer til at sige, at du kan have alle de gode praksis, værktøjer fra den "perfekte leder" og følge et træningskursus i denne retning, intet siger, at du vil lykkes i din ledelsesmission.
Selvom det er en rekruttering med et kornelsk valg mellem to personer med opløftende cv'er eller for at finde din mest effektive ledelsesstilling, vil vi meget let henvende os til tilgange, der giver dig mulighed for at vurdere din evne til korrekt at tyde følelser.
Hvordan tyder man følelserne?
Stillingen som "rekrutteringsleder" foran flere postulanter er at sætte dine samtalepartnere i en reel situation eller foran en konkret sag.
Ud over deres knowhow er det at teste deres evne til at forstå og tilfredsstille en effektiv og effektiv løsning på et givet problem. Det er takket være følelsesmæssig intelligens, at en person har evnen til at høre en situation, absorbere elementer og ønsker eller forventede løsninger. Det første filter af bestemte færdigheder er deres kognitive aspekt. De letter analytisk ræsonnement med teknisk viden. Med andre ord taler vi om den berømte IQ, der ifølge mange undersøgelser kun bestemmer 25% af resultatet.
Konkret sag: 2 medarbejdere placeret i en kundes situation og hans anmodning
Man vil give teknisk feedback ved hjælp af et sprog, der er specifikt for hans erhverv med sine observationer, og dermed validere begrænsningerne og mulighederne for et givet resultat.
Det vurderes, at resultatet på dette tidspunkt kan være tilfredsstillende for virksomheden og for kunden.
Men hvad tror du ville få en person, der er isoleret fra deres mest indlysende færdigheder til at reagere med dygtighed? En "anden" færdighed eller en personlig kvalitet, der ville give denne mulighed for en mere effektiv og bedre professionel præstation, som ville tilføre denne person merværdi i hans arbejde?
Det er et fælles bundt af sociale og personlige færdigheder, der er nøgleingrediensen til succes eller endnu mere almindeligt kaldet følelsesmæssig intelligens.
Den anden medarbejder i vores eksempel ved, hvordan han identificerer det præcise behov for sin klient og vil udtrykke det klart med enkle ord, så udøveren kan validere og producere præcis, hvad klienten har anmodet om.
Denne medarbejder vil ofte blive bemærket af kvaliteten af sit arbejde og hans evne til effektivt at reagere på sin klient; mens den anden person sandsynligvis ikke vil have opfyldt kundens forventninger. Uden at tale om middelmådighed vil kunden foretage flere returneringer af tjenesten, hvilket genererer en generel utilfredshed med sidstnævnte og spild af tid for virksomheden ofte betydelig og ikke altid særlig godt målt på det tidspunkt.
Dette bundt kaldet "følelsesmæssig intelligens" er naturligvis inden for alles rækkevidde, og dette fakultet afhænger af personen til korrekt at tyde sine følelser. Hans første og hans følge. Afgørende færdighed til at forstå og håndtere samtalepartnere for vellykket effektiv kommunikation.
En anden faktor, der understreger følelsesmæssig intelligens - og som enhver leder eller leder bør være opmærksom på - er den af autoritær holdning .
En person, der opfører sig på denne måde, frygtes ofte af sine samarbejdspartnere og lammer normalt en situation, hvor lytning, deling og effektiv kommunikation ville gøre problemløsningen lettere med en "tryllestav".
Hvor ofte deler en medarbejder eller endda en leder fakta om en begivenhed, der blev til en tragedie, bare fordi det var umuligt at kommunikere med sin hierarkiske overordnede?
Meget ofte trækkes lederen tilbage fra en effektiv ledelsesstilling, der generelt flygter fra en medarbejder i vanskeligheder eller vanskelig at styre. Foretrækker stilhed frem for konstruktiv kritik og lader ofte en situation eskalere.
Denne adfærdsfaktor er på ingen måde en ledelsesmæssig manglende evne til personen, men ganske enkelt en negativ følelse eller følelse, en faktor, der lammer alle intellektuelle evner til at handle.
Anden konfiguration. Det er tilstrækkeligt at minde en medarbejder om en traumatisk kendsgerning, der satte den interesserede i skak. Denne enkle påmindelse vil forstyrre personen nok til at miste professionel effektivitet. Under alle omstændigheder vil dette ikke validere en effektiv ledelsesakt.
Socialt klima, ansatte i stress, en virksomhed i en sart situation eller ganske enkelt et samfund i forandring eller med en risikabel aktivitet, samhørighed mellem ledere og deres medarbejdere er et af de grundlæggende elementer i en virksomheds succes. Ledelse i IE er nøglen !!
Så hvordan gør du det, trin for trin?
Dette kræver først og fremmest "at være opmærksom på det" med resultatet af en virksomhed udstyret med mere effektive, mere reaktive og proaktive medarbejdere, ledere, der lytter til sig selv, men også til deres team.
Ud over en evne, der kan være naturlig, kan vi "træne i denne ledelsesmetode" med certificerede fagfolk i seminarer, uddannelse, personlig support med en certificeret coach …
Hest og coaching, en original tilgang til ledelse
Efter vores mening er hesten det mest effektive værktøj i forhold til at lære følelsesmæssig intelligens.
Denne tilgang, ud over den udøvende, gør det muligt at lægge grundlaget gennem et bedre kendskab til sig selv og beherskelse af sine følelser for derefter at nærme sig forvaltningen af ekspertise.
Sammenfattende begynder følelsesmæssig kompetence med personlig kompetence, det vil sige vores evne til at opføre sig gennem selvtillid, selvkontrol og motivation. Derefter kommer social kompetence, det vil sige vores evne til at styre vores forhold til andre med empati og vores sociale evner eller hvordan vi kan fremkalde en gunstig reaktion hos andre.
At være dig selv for at opnå og lykkes, her er en vinkel af ledelsesmæssig relevans inden for alles rækkevidde !!!
Om forfatteren
ikke 
Karine PATAULT
