Næsten en fjerdedel af fratrædelserne skyldes lederen af den pågældende fratrædende medarbejder. Noget at tænke over hans kropsholdning og hans metoder. Hvis det afhængigt af konteksten, landet, typen af aktivitet, holdene administrerede, blandt andet, at vanskelighederne ikke er de samme, er faktum fortsat, at visse fejl skal undgås for enhver pris!
Nogle faldgruber koster en pris - det være sig monetære eller menneskelige. Andre er knyttet til virksomhedskulturen, mangel på erfaring, dømmekraft og er sværere at kvantificere. Deres konsekvenser er mere snedige, sværere at få øje på - og nogle gange at rette op!
Konsekvenser af ledelsesfejl
Visse faldgruber har næppe nogen negative effekter på teamet, virksomheden. Andre kan omvendt have alvorlige konsekvenser og ende med at koste virksomheden dyrt:
- medarbejder ubehag, spændinger, konflikter,
- forringet image af virksomheden med sine kunder, leverandører mv.
- høj omsætning,
- sygeorlov,
- kollapsende marginer,
- undermineret konkurrenceevne, tab af markeder,
- etc.
De mest almindelige fejl
Mens nogle stillinger er relativt lette at korrigere, er andre mindre. For for at ændre dig skal du først og fremmest være opmærksom på dine fejltrin … Desuden er fejl subjektiv. Hvad der går ud over en frygtelig dumpling hos nogle, vil blive set som en indsigtsfuld handling i andre.
Derudover er det vigtigt at sætte fejl i deres korrekte kontekst for at lære af disse oplevelser.
Behandl medarbejdere som maskiner
Dehumanisere dit personale … og vise dig ligegyldig over for dine medarbejdere under påskud af, at privat- og erhvervsliv ikke skal krydse hinanden, er noget sludder. Uden at krænke sine medarbejderes privatliv skal lederen have en minimumsinteresse i personlivet for de mennesker, han arbejder med. Dette er det, der også vil skabe et bånd i teamet, deltage i et klima af gensidig tillid osv.
Desuden skal mennesker i modsætning til maskiner anerkendes for deres talenter, færdigheder, indsats, succeser osv. Det ville være latterligt at ville behandle dem som robotter ved at pålægge dem mål og missioner uden fornuft.
For effektivt at styre sit team vil lederen blandt andet sikre at:
- interesserer sig virkelig for deres medarbejdere , til deres arbejde, men også til deres personlighed,
- finde den rigtige balance med hensyn til arbejdsbyrde, pres på teamet osv.
- at vise sig særligt opmærksom på tegn på stress , demotivation, træthed osv. som måske kun er den synlige del af et ødelæggende isbjerg.
At være for bossy
Håndtering gennem frygt, ikke at forklare eller give mening er en faldgrube, som ledere generelt mangler, der mangler selvtillid - eller erfaring / kompetence. Hvis den autoritære stil undertiden kan spare ved tider med alvorlig krise eller nødsituationer, er det ikke desto mindre for det meste meget skadeligt på lang sigt.
Demotivation, tab af selvtillid, følelse af permanent fiasko, frustration, vrede … Så mange negative konsekvenser, der venter på en leder, der er for autoritær.
For effektiv ledelse af mennesker består den rigtige ledelsesstilling af tilpasse din ledelsesstil til konteksten, situationen, de personer, der ledes.
Manglende tilgængelighed for dit team
En leder, der har for travlt til sine medarbejdere, er en halmchef. Generthed, mangel på selvtillid, indadvendthed, nogle gange for højt selvværd eller ganske enkelt mangel på organisation og / eller stress … der er mange grunde til mangel på tilgængelighed.
Imidlertid er konsekvenserne af en sådan holdning sjældent positive:
- misforståelser, spændinger i teamet,
- uorganisering,
- manglende opfyldelse af fastsatte mål, fejl, forsinkelser,
- afvisning af hierarkiet,
- fejl i projekter,
- etc.
Lederen, hvis han for enhver pris skal undgå at kontrollere alt og / eller være permanent på ryggen af sine samarbejdspartnere, skal imidlertid være tilstrækkeligt organiseret i sit arbejde og godt i sin kropsholdning til at være tilgængelig for sit team, når det er nødvendigt.:
- kommunikere effektivt med sine medarbejdere: fastlæggelse af SMART-mål, afkodning af ikke-verbalt sprog, mestring af kunsten at tale osv.
- planlægge oppetid , tidsrum, hvor hans medarbejdere kan forstyrre ham uden at hæmme hans arbejde,
- organisere regelmæssige møder med sit team at gøre status og besvare spørgsmål / forventninger.
Undlader at lytte
At vide, hvordan man lytter, er en kunst. Det er ikke nok at høre, men at være opmærksom på, hvad din samtalepartner udtrykker (verbalt eller ej). Lederen, der taler, lytter til sig selv, taler, tænker, hvad han vil reagere på, mens et medlem af hans team taler til ham i stedet for at øve aktiv lytning, vil sandsynligvis ikke modtage den rigtige besked.
Derudover har lederen, som han er, ikke nødvendigvis infunderet videnskab. Han kan ikke vide alt om alt. Når man træffer beslutninger, kan det være meget konstruktivt at søge råd fra medarbejdere, der er mere komfortable på bestemte områder og mere vidende om bestemte specifikke punkter, for eksempel mere tekniske.
Hvis du ikke lytter til dine medarbejdere, ville det derfor betyde, at du handler alene, hvilket bestemt ikke er den bedste strategi.
Lederen skal derfor kunne:
- lytte fuldt ud til sine medarbejdere ,
- at delegere dele beslutninger,
- skabe et klima af tillid hvor alle har mulighed for at udtrykke sig frit,
- ved, hvordan man byder kritikere velkommen , kilder til kontinuerlig forbedring.
Kender ikke (gen) dine fejl
At være leder eller leder af et team betyder ikke nødvendigvis at beherske alle emner og / eller aldrig lave fejl. Hvis faldgruberne gør det muligt at komme videre og forbedre sig, når de er tilstrækkeligt analyseret, forbliver de fiaskoer, indtil de anerkendes som sådanne.
Ikke at genkende dine egne fejl er på ingen måde et tegn på svaghed, men omvendt et bevis på intelligens, ægthed og menneskelighed. Ved at indrømme sine grænser, ved at acceptere sine fejl, lederen et eksempel. En egenskab, der er specifik for de bedste kokke, der kender:
- erkende og acceptere deres fejl ,
- demonstrere menneskelighed, intelligens og visdom ved at indrømme ikke at vide alt,
- bede om hjælp informerede udtalelser, når det er nødvendigt,
- rådføre sig, involvere deres medarbejdere regelmæssigt (Johari -vindue, feedback, 360 ° osv.)
Sæt tvetydige mål
Forblivende vag, vag i formulering af mål og missioner kan kun være en kilde til fejl, misforståelser og utilfredshed, for lederen såvel som for medarbejderen. For at hans team skal være effektivt, skal lederen være klar og præcis i sin ledelsesmæssige kommunikation.
At forblive vage eller tilbageholde oplysninger - især for at bevare magten - fører uundgåeligt til fiasko for manageren og hans team på lang sigt.
At gøre :
- sætte mål ved hjælp af SMART -metoden : Specifik, målbar, opnåelig, realistisk, midlertidigt defineret.
- sikre, at medarbejderne har hørt, forstået og integreret de opstillede missioner og mål,
- dele en bredere vision om de forskellige projekter, så alle kan vide præcist, hvor teamet / virksomheden henvender sig osv.
- give mening til mål og missioner.
Forsømmer feedback
Uden feedback på arbejdet og indsatsen kan medarbejderne ikke vide, om de er på rette vej og rette situationen om nødvendigt. I en proces med kontinuerlig forbedring og med henblik på at nå de opstillede mål skal lederen:
- planlægge regelmæssige opdateringer om projekternes forløb med sine forskellige samarbejdspartnere,
- organisere mere eller mindre formelle møder at give feedback på individuelt arbejde og indsats, lykønske, opmuntre osv.
- acceptere tilbagevenden af deres samarbejdspartnere hvad angår hans holdning som leder og de forskellige vanskeligheder, man stødte på under projekterne.
Vil du kontrollere alt og / eller gøre alt alene
At være permanent på ryggen af dine medarbejdere eller ikke uddelegere noget, hvilket på sigt vender tilbage til det samme. Mikromanagement er en holdning, der hurtigt har en række perverse effekter.
For lederen:
- permanent stress , overarbejde,
- nedsat tillid til medarbejderne ,
- fald i effektivitet og produktivitet,
- fejl ,
- høj omsætning …
For medarbejdere:
- frakobling ,
- motivationsfald ,
- skadelig atmosfære ,
- tab af pålidelig i sig selv og over for deres leder,
- vrede , Konflikter …
Forsømmer kommunikation med dit team
Vi kan ikke ikke kommunikere. Kommunikation er grundlaget for ethvert sundt forhold. Manglende kommunikation har ofte negative konsekvenser på forskellige niveauer:
- misforståelser, misforståelser generere fejl, spændinger, konflikter osv.
- mangel på at nå mål,
- dårlig stemning på holdet,
- mangel på selvtillid ,
- mangel på samhørighed ,
- kollektiv intelligens på halv mast .
En god leder bør derfor blandt andet:
- kommunikere effektivt : mestrer verbalt og ikke-verbalt sprog,
- kender de forskellige kommunikationsteknikker og anvende dem effektivt,
- at overbevise , positiv indflydelse.
Flugt fra konflikter
Spændinger og konflikter er uundgåelige i privat- og erhvervslivet. En af lederens missioner er at sikre en god stemning og rolige relationer mellem kolleger, en garanti for succes og motivation for virksomheden og teamet.
At spille strudsen, mens en konflikt er på vej inden for hans team, hjælper ikke noget. Samt at acceptere eller afvise en mission om at undgå spændinger, samtidig med at man ved, at dette ekstra projekt vil være tungt at bære.
Konflikter, når de håndteres korrekt, er konstruktive. De giver alle mulighed for at komme videre. Lederen skal derfor kunne:
- sig nej : det er et spørgsmål her om at sætte grænser for at blive respekteret bedre … og at respektere sig selv. Ved at nægte på en relevant måde sikrer lederen en vis troværdighed, kompetence og ægthed hos sine medarbejdere.
- håndtere konflikter tilstrækkeligt : at få øje på begyndelsen på en konflikt, der er vigtigere end den ser ud til, tillader en dialog at blive åbnet og krisen afbrydet, før tingene eskalerer og går ud af hånden.
Ledsag ikke ændringen
Af natur frygter mennesker det ukendte forårsaget af en syg - eller uforberedt ændring. Det er derfor vigtigt for enhver leder at vide, hvordan man foregriber og understøtter transformationer, uanset hvad de måtte være.
Uledsagede ændringer kan have negative konsekvenser :
- afslag på den nye situation , modstand mod forandringer, spændinger, konflikter, oprør …
- blokering i en af faserne i forandringsprocessen og forsinkelse i transformationen …
Lederens korrekte holdning:
- kender forandringsprocessen ,
- måle virkningerne af enhver transformation ,
- ved, hvordan man overvinder modstand ,
- at kunne støtte sine medarbejdere i de forskellige forandringsstadier.
Vær negativ
For kun at se glasset halvt tomt eller kun fokusere på de negative punkter, er problemerne et løfte om demotivation og frustration. Medarbejdere, for at komme videre i en positiv dynamik, skal også høre det positive.
Ved at adoptere en positiv kropsholdning og ved at være opmærksom på sine samarbejdspartnere vil lederen således undgå en række fejl.
