Bedste fremgangsmåder til at styrke dine teams
1. Kom med en klar anmodning
For at bemyndige er det første trin at forstå, hvad du forventer, og hvorfor det er vigtigt (at give mening fremmer motivation).
Hvordan sikrer du, at du fremsætter en klar anmodning? Omformuler og omformulerer for at kontrollere, at din anmodning er blevet forstået korrekt. Betydningen af ord er forskellig fra person til person!
Eks: bed en medarbejder om at forklare en anden i sit team foran dig, hvad du har spurgt.
2. Vær tydelig omkring dine mål
Det er vigtigt at være klar med dine egne forventninger: hvilke resultater forventer du? hvilket mål forfølger du ved at give empowerment? Hvis du ikke er klar med disse forventninger, hvordan vil du så vide, at de er - eller ikke - opfyldt?
Tænk "målbar", sæt metrics for succes, selv grundlæggende. Dette giver dig mulighed for at komme videre mod disse mål om at styrke dit team - uden retning, ingen udvikling.
Eks: sæt det mål, at hver sælger eller projektleder er det eneste indgangssted for sin klient, at han administrerer hele filen og rapporterer til dig en gang om ugen, uden at du skal gribe ind eller følge op.
3. Gør tillid
Pas på Pygmalion -effekten! Hvis du tror, at de er ude af stand til autonomi og viser det til dem, er de enige med dig; omvendt vil det at føle og projektere din selvtillid hjælpe med at styrke dem.
Hvordan man gør ?
Eks: anfør 5 gode grunde til selv at stole på dem. Tænk over disse 5 punkter, når du kommunikerer dine anmodninger til dem. Din non-verbale vil blive påvirket, det vil frigøre tilliden til, at du investerer i dem.
4. Giv magt og slip!
Når din anmodning er fremsat, lad den være. Vær diskret, fraværende, test om nødvendigt virkningerne af dit fravær i små trin for at se, om alt går, som du ønsker. Der er ikke noget værre, at bemyndige, end en leder, der bliver på døren, "stadig der"! Som en forælder, der forlader sine børn for aftenen og tvivler.
Tænk "ingen er afgørende" eller en anden tro, der hjælper dig med at give slip.
Eks: fremsæt en klar anmodning, kontroller, at den er blevet hørt, bed om at få nyheder, når den er færdig, og kom derfra ikke tilbage til den. Gå videre (og tænk!) På noget helt andet, mens du venter på resultatet.
5. Forstærk positivt
Ser du et overbevisende resultat, dit team tager ansvar? Sig det! At vide, hvordan man fremhæver succeser, er en positiv opmuntring og forstærkning af den adfærd, du søger at udvikle. Det ville være synd at fratage dig selv det. Så lær at hilse på tog, der ankommer til tiden, selvom Super Chef de Gare bare er normal for dig.
Eksempel: giv feedback om den måde, en fil blev administreret på, understreg de kvaliteter, som projektlederen viste, lykønsk ham korrekt med faktuelle punkter.
6. Lær at være tålmodig
Ansvarlighed opbygges over tid, for at få succes skal du holde fokus på målet: ikke give op og ikke vige fra dit teams mindste fejl. Gå crescendo i niveauet for overdraget ansvar: for dig som for dem er tillid bygget trin for trin, og denne bevægelse af ansvar kan tage dig ud af dine respektive komfortzoner.
Her er nogle ideer, der er andre. Er der nu ting, du absolut bør undgå, når du vil styrke? Ja ! Visse tilgange kan undergrave dit projekt for at styrke dine medarbejdere. Her er et par.
Ikke at gøre:
1. Hav urealistiske forventninger
Ikke alle har evnen eller tilbøjeligheden til at være ansvarlig. Hvis du satser på dem, der venter på en huskeliste hver morgen og foretrækker at blive mikrostyret, kan din vej være lang.
En anden fejl ville være at give for mange ansvarsområder på én gang og / eller ikke nok ressourcer til at tage dem.
Eks: en salgschef sender en junior sælger helt alene til et klientmøde og uden at kommunikere de væsentlige punkter i filen til ham. Hvem sagde "pipe breaker"?
2. Hold tøjlerne stramme
Dette er risikoen, når du starter i kunsten at bemyndige: du er bange, og du beholder kontrollen. Enten ved at være meget direkte i anmodningerne, eller ved at kontrollere alt med forstørrelsesglasset, officielt eller i slæk, når du ikke antager det. Hvis du er bemyndigende, skal du virkelig stole på det!
Eks: en leder, der delegerer og altid overtager arbejdet bagefter, på sin egen måde og nogle gange helt (f.eks. En klientpræsentation). Medarbejderen har en fornemmelse af, at hans arbejde var ubrugeligt, han mister sin motivation og sin autonomi.
3. Slip alt
At delegere uden at følge er at sige op, siger de. Empowerment betyder ikke at skrive en blank check! Tillid udelukker ikke opfølgning, tværtimod.
Eks: en leder, der overdrager et svar på en indkaldelse af bud og ikke engang genlæser den endelige fil før afsendelse.
Det er ikke kun risikabelt for bundlinjen, men det er ikke motiverende for den person, hvis job du ikke overvejer.
4. Håndtag
Manipulering er den bedste måde at undergrave din ansvarlighed. For eksempel at have forventninger og ikke udtrykke dem klart, delegere uden egentlig at sige det osv., Er det kontraproduktivt: det er bedre at være klar og "fair".
Eks: en leder tildeler et job til to medlemmer af sit team, som en "test". De to holdkammerater ved ikke, at de er testet, de ved ikke, hvad der er på spil, de er faktisk i konkurrence og deres respektive omkredse overlapper hinanden.
Og for at gå videre:
For at videreudvikle empowerment af dine medarbejdere foreslår jeg nogle arbejdsgange … på dig selv.
1. Arbejd med din tillid til dig selv og til andre
At bemyndige et team kræver gensidig tillid, til det har du brug for intern sikkerhed. Késako? En selvtillid, der giver dig mulighed for at slippe magten, vigtigheden, det at have ret, og som dæmper enhver frygt: frygt for at blive overvældet af dit team, at det er bedre end dig, at du virkede mindre væsentlig eller bange for selv at skulle lide for deres fejl.
2. Kongruens og non-verbal
For at komme med klare anmodninger skal du være kongruent mellem din hensigt, dine ord og din nonverbale. Mere generelt er det kun muligt at bemyndige andre, hvis du selv er konsekvent i dine beslutninger, dine ønsker og dine forventninger.
f.eks.: du overlader "meget presserende" projekter, og lad dem derefter ligge; du beder en samarbejdspartner om at være referent om et emne, men du henvender dig til andre om det samme emne uden at konsultere ham.
3. Relationelle færdigheder - Aktiv lytning og omformulering
Ansvarlighed betyder at etablere et bestemt forhold til andre, så relationelle færdigheder og følelsesmæssig intelligens er nøglen. Du kan især fokusere på aktiv lytning og omformuleringsteknikker, som giver dig mulighed for at få feedback på dine handlinger for at styrke dit team. Derfra kan du justere din strategi.
Samlet set er det hele din ledelsesstilling, en knowhow, der skal udvikles, der vil fremme engagement og autonomi i dit team. Et godt projekt at vokse i din ledelsesmæssige vane!
Forfatter - Karine AUBRY -
Certificeret træner
Medlem af AEC -EMCC - European Coaching Association
Uddannet på French Coaching School. Bliv coach efter 15 års erfaring inden for rådgivning, projektledelse og teams inden for IT, kommunikation og marketing. Støtte til ledere og ledere, især om deres interpersonelle færdigheder, ledelse, kropsholdning og interpersonelle færdigheder.
Hans blog: L'Oeil du Kolibri
Hans professionelle websted: http://www.kolibricoaching.fr
Hans bog: Prøv igen! Overvind relationsfælder på arbejdspladsen
