For en virksomheds eller et projekts succes er det vigtigt, at tingene er klare, og arbejdsklimaet er sundt og roligt.
Håndtering af et team kan ikke improviseres natten over.
Hvis det er muligt at lære "på jobbet", er det imidlertid at foretrække at kende et vist antal begreber og beherske nogle værktøjer og / eller metoder, under straf af hurtigt at se situationen forværres og succesen forsvinde.
Hvad er rollen som leder? Hvad er nøglerne til succes for en sådan mission?
Teamlederens rolle
Uanset størrelsen af teamet eller afdelingen (salg, salg, marketing, HR osv.), Skal ledere, for at nå de strategiske mål, som deres ledelse har sat, orkestrere de talenter, som de er mest ansvarlige for, præcist muligt.
De er bindeleddet mellem ledelse og medarbejdere. Ud over en reel evne til at forstå virksomhedens strategiske udfordringer, skal de være i stand til at formidle denne vision til deres teams, være udstyret med en ægte synteseånd og blandt andet vide, hvordan de kommunikerer effektivt.
Deres primære rolle er således at kende:
- For at oprette forbindelsen mellem topledelsen og de forskellige medarbejdere: sikre, at virksomhedens værdier overholdes, strategien følges, budskaberne effektivt overføres, budgettet respekteres og de nåede mål; videresendelse af feltinformation, sikring af medarbejdernes trivsel, forslag til handlinger, ideer, projekter, innovationer mv.
- Sikre - materielt og menneskeligt, at de opstillede mål nås : rekruttere, integrere, orkestrere talenter, give medarbejderne midler til at udføre de ønskede missioner og sikre, at dette virkelig er tilfældet.
- Del en bredere vision : overførsel af virksomhedens værdier, forklaring af årsagerne til projekterne som helhed (på niveau med teamet, afdelingen, hele virksomheden osv.).
- Giv mening til de forskellige missioner : implementere optimal dynamik og motivation, tage sig af trivsel på arbejdet, reducere spændinger, konflikter og omsætning osv.
- Fremme af holdet : både på niveauet for hver medarbejder (via personlig coaching, specifik uddannelse eller ved at fremme autonomi og beslutningstagning osv.) og kollektivt ved at opmuntre til kollektiv intelligens, samarbejde, mentorering for eksempel.
Nøglerne til effektiv teamledelse
For at opfylde sin rolle så effektivt som muligt skal lederen derfor have en række færdigheder og evner, der igen styres af sund fornuft!
Organiser, planlæg
Lederen skal vide det organisere dit arbejde og tiden er optimal. Han skal være i stand til at orkestrere missioner, forudse, men også forudse og håndtere uforudsete hændelser (stop / afgang af en medarbejder, logistisk eller materielt problem, forsinkelse i leveringen, utidige afbrydelser, spændinger på markedet osv.), Der kan tage en hele holdet nede, hvis de håndteres forkert eller ignoreres fuldstændigt.
Kommunikere
Kommunikation er grundlaget for ethvert sundt forhold. For lederen er det et spørgsmål om effektivt at formulere hans anmodninger, så hans samarbejdspartnere udfører opgaverne og når de fastsatte mål, men også giver dem mulighed for at udtrykke sig frit, afsløre deres ideer, behov, forslag, refleksioner, følelser osv.
Lederen skal derfor vide:
- Lyt fuldt ud : For at håbe på at blive hørt og få dine budskaber effektivt frem, skal du først og fremmest lytte.
- Giv og modtag feedback regelmæssigt : gør status, korriger situationen, hvis det er nødvendigt, lad alle forbedre det dagligt … Konstruktiv kritik gør det muligt for alle - leder og medarbejdere - at komme videre.
Ramme tilstrækkeligt
Det ville være en fejl at have en lineær ledelsesstil, uanset situationen. Lederen skal kunne tilpasse sin ledelse efter konteksten, sine samtalepartnere osv. for at opretholde den faste kurs. Der findes forskellige former for ledelse for ham:
- direktiv : fokuseret på en tilstand, der giver manageren maksimal effekt. Meget lidt - om nogen - spillerum er overladt til medarbejderne. Kan for eksempel være interessant i krisetider, men genererer en masse uro i holdene.
- overbevisende : stærk involvering af lederen i beslutningsprocessen, samtidig med at den menneskelige side er i ledelsen.
- delegeret : stort råderum overladt til medarbejdere, der regelmæssigt konsulteres for råd og beslutningstagning og er stærkt involveret i teamets og organisationens liv. Målsætningerne er dog meget resultatorienterede. For at være effektiv skal lederen delegere den rigtige opgave til den rigtige person.
- deltagende : den mest åbne og den mest menneskelige. Medarbejdere er stort set involveret i teamets liv, især med hensyn til beslutningstagning, der tages på tværs.
Motivere
Lederen skal opretholde motivationen for hver af sine medarbejdere maksimalt og vide, hvordan man kan få øje på ethvert tegn på demotivation, så snart de dukker op for at rette op på baren så hurtigt og effektivt som muligt. Han skal huske på, at motivationskilderne varierer fra et individ til et andet, fra et øjeblik til et andet. Nogle medarbejdere har brug for en støtte og en relativt fortrolig daglig anerkendelse for at blive beroliget og komme videre, andre sætter pris på, at deres arbejde anerkendes foran hele teamet, atter andre motiveres af udfordringer, bonusser osv.
Motivation har forskellige aspekter:
- deler entusiastisk deres vision,
- gå foran med eksempel, vær sand,
- give mening,
- opmuntre, værdsætte, anerkende og belønne indsats, arbejde, succeser …
- inddrage, styrke, styrke,
- etc.
Værdsætter
Lederen opmuntrer, værdsætter, anerkender arbejdet, indsatsen, de forskellige talenter og færdigheder hos hver person osv. Det giver alle mulighed for at blomstre og forbedre sig. Det tilskynder til samarbejde for at give mere mening til individuelle og kollektive missioner.
Vær autentisk
Ved at være sand, ved at bevare sin personlighed og samtidig respektere virksomhedens værdier og praksis, knytter lederen forbindelser til medlemmerne af sit team og fremmer gode relationer mellem og med sine samarbejdspartnere for at gennemføre et klima af gensidig tillid..
Han er hverken en supermand eller en robot, men faktisk en person, der er i stand til at genkende ikke at vide alt så godt som sine fejltagelser, hvis det er nødvendigt. Han skal også vide, hvordan man viser overbærenhed, tolerance og empati over for sine samarbejdspartnere.
Lod loddet
Projekter vil kun se dagens lys positivt, hvis teamet er forenet, at alle gør deres arbejde, mens de yder støtte til deres kolleger, når det er nødvendigt. Fordi det er velkendt: "Alene, vi går hurtigere, sammen går vi videre". Lederens rolle er således at udvikle teamsammenhængskraft, samarbejde og kollektiv intelligens.
For at forbedre sammenhængskraften i et team er der værktøjer såsom teambuilding. Godt brugt, de tillader en gruppe at blive forenet og styrker holdånd og kollektiv motivation.
Inspirere
Lederen skal være en drivkraft for teamet, etablere et bestemt lederskab, være et eksempel og lede alle sine medarbejdere i dets dynamik. Venlighed, respekt, autoritet og fleksibilitet er afgørende dagligt.
At gå foran med et eksempel betyder ikke at være urørlig og altid have ret, besidde tilført videnskab. Lederen skal kunne høre kritik, stille spørgsmålstegn ved sig selv og vide, hvordan man kan genkende sine fejl, hvis det er nødvendigt.
Ved, hvordan man siger nej
Lederen skal vide, hvordan man indrammer, reframe og om nødvendigt sige bestemt fra. Respekt opnås ikke ved altid at sige ja, men ved at kunne nægte høfligt, men bestemt når det er nødvendigt.
At sige nej er et tegn på respekt for sig selv, men også for andre. Som leder er det at sige nej at demonstrere selvtillid og sidde i din lederposition.
Beherske konflikter og forandringsledelse
Dette er to øvelser, der ikke kan improviseres, og som hver leder vil møde mindst en gang i sin karriere. Han skal være i stand til at opdage ethvert tegn på spændinger i sit team, tyde og analysere årsagerne og handle hensigtsmæssigt, før situationen eskalerer og slipper helt ud af ham.
Desuden er forandring - uanset hvad det er - en proces, der kræver støtte. De faser, et individ gennemgår, når de annoncerer en transformation, er uforanderlige. Nogle kan være dårligt erfarne. Andre binder undertiden individet i en ukontrollabel immobilitet. Afhængigt af medarbejderens personlighed og erfaring, konteksten og graden af ændringens betydning, skal lederen være forsigtig og tilpasse sin ledelsesstil og sin støtte.
