I den digitale tidsalder, hvor alt bevæger sig lynhurtigt, og hvor information - både positiv og negativ - overføres og spredes som en løbeild, er marketingverdenen ved at tage nye kundetilgange.
Promoveringen af produkter eller tjenester sker nu gennem kommercielle meddelelser, der spredes som vira : hver kunde / kunde, der er ramt af "inficerer" en anden - selv ideelt set flere andre, mange andre - via forskellige midler: anbefaling, mening, deling på sociale medier, sponsorering osv.
Så der har du det en ekstraordinær kraftig kommunikations- og reklamegreb, så længe vi mestrer de forskellige faser, for som med enhver tilgang er det vigtigt at forberede din virale kampagne ordentligt!
Definition af viral marketing
Marketing -buzz, på en måde digitalt mund til mund er baseret på dynamikken og hastigheden i informationscirkulationen og på, at forbrugeren selv bliver aktør i denne udbredelse. Formålet med en viral kampagne er således hurtigt at tiltrække forbrugeren til at gøre dem til en aktiv ambassadør for dit produkt / service / brand. Involver for at sende. En enkel og effektiv regel!
Konkret sender du en besked til et mål, som selv sender den samme besked til sine kontakter, netværk osv. Dine oplysninger cirkulerer således hurtigt, uden at du behøver at gribe yderligere ind. Budskabet breder sig inden for cirkler, som du ikke nødvendigvis ville have nået, hvis det ikke var for at forstærke budgetstigninger!
Det er derfor vigtigt, at din kampagne skaber misundelse og har indflydelse! Hvis ikke, vil den virale effekt fordampe, og du vil miste alt overskuddet fra din annoncekampagne. Du har måske endda nogle dårlige tilbageslag!
Hvad er fordelene?
Denne marketingmetode har mange fordele:
- enkel og hurtig at implementere: du behøver ikke et uhyrligt budget for at starte en viral kampagne. Hvad mere er, siden eksplosionen af sociale netværk.
- begrænset pris: du vil målrette mod et bestemt antal forbrugere, der videresender sig til andre kundeemner uden indgriben - og derfor uden ekstra omkostninger - fra din side. Budgettet er for en simpel kampagne. Det kan bare være et opslag på din virksomhedsside på et veldefineret socialt netværk. Du når dermed dine abonnenter, der vil sørge for at sende til deres cirkler.
- øget synlighed hurtigt: med Internettet, især på sociale netværk, spredes alt på kortere tid, end det tager at sige det. Ved at ramme et veldefineret mål får du adgang til meget mere afsondrede cirkler af mennesker. Dette, ubegrænset! Forestil dig en række dominoer … Du skal bare røre ved den første, og alle de andre falder. Viral marketing har samme effekt: ved at røre ved en enkelt person, når du op på flere tusinde, som selv vil sende
- udvidelse af publikum nået og erhvervelse af nye kundeemner: ved at røre mere fjerne cirkler gennem dine første potentielle cirkler, får du nye abonnenter. Garanteret sneboldseffekt!
Fejlene ikke at lave under en viral kampagne?
I den digitale tidsalder er det overflødigt at sige, at alle - eller næsten … der altid er et par diehards - bruger viral marketing i deres kampagner. Selvom tilgangen har mange fordele, kan den også hurtigt blive til et mareridt og blive kilden til et dårligt ry for din virksomhed, hvis du ikke er omhyggelig med at følge et par regler!
For at undgå, hvis du ikke ønsker at blive et kæledyr af dine udsigter:
- træt: ved at ville gøre for meget (for hyppige eller for påtrængende virale kampagner), er den største risiko at trætte dine udsigter. Da en utilfreds kunde er særlig vanskelig at genoprette og et dårligt ry ekstremt svært at genoprette, er forebyggelse bedre end helbredelse! Tilpas tempoet og indholdet i dine kampagner til dit mål!
- gå ubemærket hen: hvis dit indhold og dets præsentation ikke er stærkt nok, vil din virale kampagne ikke have de ønskede resultater. Skille sig ud! Vær kreativ og original … Du vil opmuntre forbrugerne til at dele mere og dermed gøre indtryk.
- tvetydigt - endda vildledende budskab: fejl, der fører direkte til boksen "skurk" i hovederne på dine kunder, der ligesom alle andre hader at blive narret! Så sørg for at dit budskab er klart og utvetydigt. Begrebet reklame skal især være eksplicit allerede inden indlæsning af meddelelsens indhold (artikel L.121-15-1 til 3 i forbrugerkodeksen).
- informer ikke om indsamling af data: afgørende element! Igen kan du finde dig selv hårdt straffet i tilfælde af en check eller klage fra ethvert prospekt. Loven er formel: alle indsamlede data skal være genstand for en forudgående advarsel og et depositum hos CNIL. Dine brugere skal især kunne udøve en ret til adgang til deres data. De skal også informeres om, at de data, de giver, muligvis ikke kan overføres til tredjemand.
- skift til den mørke side: ved at udelade de obligatoriske juridiske meddelelser for denne type kampagner. Af lige så juridiske og etiske årsager som de foregående punkter skal visse regler overholdes under en reklamekampagne. De kan især konsulteres på webstedet for Professional Advertising Regulatory Authority.
Hvilke metoder skal bruges til sådan en kampagne?
En kampagne sker ikke natten over. Det anbefales naturligvis mere end stærkt at forberede og organisere det opstrøms. For at gøre dette skal du følge et par trin:
- identificere kontakter hvem bliver direkte berørt: abonnenter, påvirkere blandt dine kundeemner og / eller kunder, prospektfil lovligt erhvervet …
- passe på indholdet OG formen : Indholdet, såvel som præsentationen af meddelelsen, skal arbejdes videre med. Være kreativ og original. Målet er at blive lagt mærke til OG at give folk lyst til at opdage og dele.
- gøre delingen af budskabet klart, indlysende og grafisk let at se . Det kan virke latterligt, men selvom dit budskab ville være tiltalende og oplagt at dele, hvis dine kontakter ikke kan finde en konkret måde at dele oplysningerne på, vil resultatet af din kampagne være ekstremt skuffende, endda kontraproduktivt.
Konkret er forskellige distributionskanaler lige ved hånden. Hver af dem har sin egen funktion og brugerne en meget specifik adfærd. I alle tilfælde vil du sørge for at respektere brugs chartret og tilpasse dit indhold til det anvendte værktøj. Vi kommunikerer ikke på samme måde på sociale netværk som via tekst eller e -mail. Blandt de almindeligt anvendte værktøjer kan vi nævne:
- opslag på sociale medier: valg af distributionsnetværk og indhold tilpasset dine målkontakter og til det sociale netværks funktion. Betydningen af det visuelle anvendte, ultraklar, kortfattet og engagerende budskab. Målet er, at dit budskab hurtigt skal ses af så mange mennesker som muligt.
- e -mail: en måde at kommunikere mere information på, mens den forbliver relativt kortfattet for ikke at miste brugerens opmærksomhed. Visuelt, grafisk charter og let at dele vigtigt!
- belønning : for eksempel vederlag eller opnå rabatter for sponsorater. Dine brugere har derfor enhver interesse i at anbefale dine produkter / tjenester eller dit brand til deres cirkler.
- drillerier: første skridt i at engagere kommunikation med dine målkontakter. Din teaser bør give dig lyst til at gå videre. Uanset om det er en videobesked (begyndelsen på en historie, hvis ende du vil forlade tilgængelig senere eller på dit websted, for eksempel) eller en invitation til at opdage mere på din virksomheds side, dit websted eller endda en virtuel eller fysisk butik.
Du ville have forstået det, hemmeligheden bag en vellykket digital marketingkampagne går ikke kun gennem en vis originalitet i kreativitet for at skille sig ud og gøre indtryk, men også gennem et fremragende kendskab til dens mål, de tilgængelige kommunikationskanaler og værktøjer og deres anvendelse, fordi det hele er baseret på anbefalingen. Kort sagt: en sådan tilgang kan arbejdes på!
