Virksomheden er en del af et miljø, der består af forskellige aktører og eksterne kræfter, der er mere eller mindre fjernt fra sin aktivitet. De kan successivt påvirke sidstnævntes evne til at udvikle og vedligeholde frugtbare relationer til sine målmarkeder eller tilbyde nye muligheder for at blive grebet. De danner det, der kaldes mikromiljø og makromiljø. Lad os definere, hvad det er.
Hvad er mikromiljøet?
Det består af interessenter tæt på eller endda i kontakt med virksomheden. De udgør hoveddelen af de elementer, som Porter tog højde for i sin definition af de 5 kræfter, der påvirker markederne.
Kunder
Selve objektet for markedets eksistens, klientellet er virksomhedens primære mål. Markedet kan være komplekst, og for at nå den endelige forbruger kan virksomheden markedsføre sine produkter og tjenester til mellemliggende kunder. Kunder genererer en eksplicit eller implicit efterspørgsel. Udfordringen ligger i at forstå behovene, forventningerne og motivationerne for at kunne tilbyde et relevant tilbud.
Leverandører
De har stor indflydelse på kvaliteten og konkurrenceevnen i virksomhedens tilbud. De tildelte priser, kvaliteten af de leverede produkter og tjenester, overholdelse af deadlines og støtten har stor indflydelse på virksomheden. Det er de leverandører, der er involveret opstrøms i værdikæden.
Konkurrence
Konkurrerende virksomheder indgår rivalisering. For at udvikle eller vedligeholde dit lederskab er det også vigtigt at kende disse konkurrenter, deres tilbud, deres styrker og svagheder.
Kommercielle formidlere
Afhængigt af sektorens sammensætning kan en eller flere mellemmænd gribe ind i den kommercielle udveksling. Salgsagenter, distributører, forhandlere … spiller en central rolle i markedsføringen af tilbuddet.
De andre partnere
Finansielle partnere, rådgivning osv., Flere aktører kredser om virksomheden for at give den yderligere ressourcer: finansielle, færdigheder osv.
Hvad er makromiljøet?
Eksterne variabler er på forhånd mere fjerne, men som kan have en positiv eller negativ indvirkning på din virksomheds forretning.
Økonomiske faktorer
Resultatudviklingen påvirkes generelt af økonomisk vækst, arbejdsløshedsniveauet (med indvirkning på købekraften).
Det demografiske miljø
Befolkningens udvikling i demografiske termer, såsom udviklingen af fødsler, befolkningens aldring osv. åbne nye muligheder (f.eks. salg af produkter og tjenester til seniorer) eller tværtimod reducere størrelsen på visse markeder. Disse underliggende tendenser fortjener at blive forudset for at (gen) definere en organisation og et konkurrencedygtigt tilbud.
Sociokulturelle faktorer
Forbrugsvaner, husholdningernes karakteristika (enlige forældre, arbejdsløshed osv.) Fører til en ændring i efterspørgselsstrukturen.
Teknologiske faktorer
Teknologisk udvikling og revolutioner bringer deres andel af muligheder og trusler. Et patent i det offentlige domæne fjerner de barrierer, der hindrede udviklingen af et konkurrencedygtigt tilbud. En ny konkurrent, der kommer ind på markedet med en banebrydende innovation, udgør en reel trussel mod de involverede kræfter.
Politiske, skattemæssige og juridiske faktorer
Det lovgivningsmæssige miljø skal overvåges nøje. Politiske beslutninger har ofte en stærk indvirkning på den professionelle verden. For at være overbevist om dette, skal du bare se på tykkelsen af arbejdskodeksen og den regelmæssige frigivelse af nye forpligtelser og nye regler. Yderligere skatter eller opdaterede tærskler sætter spørgsmålstegn ved virksomheders rentabilitet. Bemærk, at disse faktorer kan vise sig at være positive, f.eks. Tendensen til at sænke socialsikringsbidrag.
Miljø- og økologiske faktorer
Nye standarder og adfærd knyttet til økologi åbner nye markeder eller, for andre, omfordeler kortene. For eksempel den annoncerede død af diesel til fordel for blyfri benzin - eller endda stigningen i vedvarende energi.
At konsultere
- Evaluer miljøet med PESTEL -metoden
- Hvordan analyseres miljøet i din virksomhed med SWOT -matricen?
- Marketing tilgangen
- Ekstern diagnose
