Hvis der er en funktion, der kan sammenlignes med en schweizisk hærkniv, er det manager. Som arbejdsgiver er det naturligt at interessere sig for ansøgerens tekniske færdigheder. Det er så arbejdsgiverens behov for sikkerhed, der skal opfyldes. Der er dog et andet aspekt, der undertiden overses, hvis ikke direkte ignoreres: kandidatens følelsesmæssige, interpersonelle og kommunikationsevner til stillingen som leder. Nogle kalder det interpersonelle færdigheder, andre menneskelige kvaliteter, kort sagt er denne kategori af færdigheder mindst lige så vigtig som tekniske færdigheder. Lad os se her, hvad der er hovedkarakteristika.
Find sin plads
Et første skridt for en leder, der er nyligt tildelt denne stilling. At finde dit sted kræver oprettelse af links til medlemmerne af dit team. Individuelt med hver medarbejder, derefter med teamet som helhed som en enkelt enhed. Det er på baggrund af disse forfalskede links, at kvaliteten af fremtidige relationer hviler.
At vide, hvordan man lytter
A priori, hvis vi har to ører og en mund, er det at lytte dobbelt så meget som vi taler. Det er dog ikke let for alle. Lytte betyder frem for alt at være tavs i sig selv. Det er at vide, hvordan man hører, hvad den anden siger, og hvordan han siger det … og også, hvad der ikke bliver sagt … men som siger meget.
Udviser empati
Hvis lederen ikke er en krympning, er han dog ansvarlig for sine kollaboratørers trivsel. Empati er kendetegnet ved tre elementer:
- evnen til at føle en passende følelse som reaktion på det, som andre udtrykker
- skelne mellem den følelse, der kommer fra en selv, og det at kunne dechifrere den følelse, der kommer fra den anden
- regulere dine egne følelser
For en leder giver empati ham mulighed for at være forbundet med sit team og føle dets følelsesmæssige udsving. En interessant kvalitet inden for konfliktforebyggelse.
Vær autentisk
Ægthed giver lederen væsentlig troværdighed over for medlemmerne af hans team. At sige, hvad du gør og gøre, hvad du siger, er grundlaget for denne relationelle færdighed. Begrebet kongruens bruges også til at beskrive denne knowhow.
Giv tegn på anerkendelse
Vores skolesystem har desværre ikke vænnet os til, hvad psykiateren Eric Berne, grundlægger af transaktionsanalyse, så som et grundlæggende behov. Vi voksede op med at tro på at pege fingre af det, der er forkert og ignorere det rigtige. En af de mest kraftfulde måder at motivere en medarbejder på er at genkende, hvad de gør, og hvem de er i deres forretning.
Vær ydmyg i succes …
Med hensyn til ledelse er ydmyghed meget vigtig. Et vellykket projekt, en kompleks fil, der er gennemført med succes eller en krise, der håndteres effektivt, er ofte resultatet af effektivt samarbejde. Hvis lederen naturligvis har bidraget til dette gennem sine lederegenskaber, giver kendsgerningen ved at kaste lys over sine samarbejdspartnere ham et grundlæggende element i det, mange søger uden nogensinde at finde: karisma.
… og ansvarlig for fiasko
Lederen af en leder er ikke en lang rolig flod. Tilbagegang er også en del af spillet. At acceptere ansvar og påtage sig konsekvenserne af fiasko uden at forsøge at rydde told til skade for medarbejderne vil være løftet om deres dybe respekt for deres leder.
Disse få veje vedrørende ledelsesmæssige færdigheder er naturligvis langt fra udtømmende. De danner imidlertid en solid base, en stabil base, hvorpå de andre menneskelige kvaliteter kan hvile, som mennesket vil demonstrere … hvilket er meget mere end hans funktion.
