Man skulle måske tro, at det at tage sig tid til at reflektere bremser handlingen, men det er det ikke. En relevant løsning gør det faktisk muligt at bevæge sig mod effektivitet og ikke gå tabt i uproduktiv agitation.
Skal du som leder træffe beslutninger på egen hånd, ved at stole på råd fra en gruppe eller sende dine ideer til andres?
Vi beslutter ikke nødvendigvis på samme måde at beslutte et administrativt, strategisk eller taktisk spørgsmål. , etc. Det burde du også vide tage den nødvendige afstand for ikke at lade sine følelser styre sine beslutninger …
Beslutning er derfor en ganske kunst! Heldigvis findes der værktøjer og metoder til at træffe det rigtige valg. Selvom de fleste beslutningstagere beslutter sig mellem 2 alternativer baseret hovedsageligt på deres følelser.
Hvad er en beslutning?
En ledelsesmæssig beslutning er et valg truffet mellem flere mulige muligheder efter at have afvejet fordele og ulemper ved hver af disse muligheder og analyseret konsekvenserne inden for rammerne af det oprindelige mål.
Beslutning kan tage forskellige aspekter afhængigt af konteksten, situationen, spørgsmålene og personligheden / kompetence hos den person, der træffer beslutningen:
- bestemme alene efter grundig overvejelse med sig selv,
- tænk og beslut dig kollektive ,
- stole på råd informeret af tredjepartseksperter,
- beslutte sig for ikke at bestemme ,
- spille strudsen og overlad det til tilfældighederne ,
- følg din intuition nogle gange mod alle odds,
- se hvordan andre opfører sig i en sådan situation og kan lide dem ,
- etc.
Beslutningsramme
Der er generelt 2 akser til beslutningstagning: solo eller i gruppe. Hver af disse muligheder har sine styrker og begrænsninger.
Beslut dig alene
Hvis beslutningen alene stadig nogle gange er en måde at etablere en bestemt magt på, virker det ved første øjekast enkelt og har visse fordele, såsom:
- Hastighed : personligt valg efter analyse af de forskellige mulige muligheder uden at skulle spørge andre overdrevent.
- Enkelhed i implementering : intet møde for at organisere eller tænke tank til at danne.
- Fjernelse af påvirkninger og manipulationer forskellige: personlige valg foretaget i hans sjæl og samvittighed uden at blive udsat for hierarkiske, følelsesmæssige, økonomiske, politiske påvirkninger osv.
Faktum er stadig, at dette dog har nogle ulemper:
- Subjektivitet : beslutning truffet i henhold til beslutningstagerens personlighed, hans erfaring, hans viden, hans hierarkiske position osv.
- Manglende perspektiv : følelser kan fordreje beslutningen, især i en krisesituation, hvor valget ofte træffes i en nødsituation.
- Skadelig beslutning : på grund af mangel på kompetence og / eller passende viden om bestemte specifikke punkter.
- Vægt af negative konsekvenser : I tilfælde af et forkert valg kan de forskellige konsekvenser være tunge at bære.
Beslut som en gruppe
Den anden valgmulighed er den mere eller mindre begrænsede brug af gruppen. Beslutningen vil således blive truffet:
- Ved konsensus : hver deltager i beslutningsmødet udtrykker sin mening. Det er ikke et spørgsmål om at finde en mulighed, der lever op til alles forventninger, men en win-win-aftale, hvor alle finder deres konto og forsvarer i slutningen af mødet.
- Til flertallet : individuel stemme efter refleksion og kollektiv analyse. Gruppen henviste til den mulighed, som flertallet af deltagerne valgte.
- Ved delegation : udpegning af forskellige repræsentanter for forskellige undergrupper eller eksperter, der er ansvarlige for at give deres stemme til kende, og som repræsenterer dem under beslutningstagningssessioner (f.eks. medarbejderrepræsentanter, tillidsrepræsentanter, tekniske specialister osv.).
Ligesom beslutningen taget alene, beslutter i en gruppe tilbud forskellige fordele , blandt hvilke :
- Inddragelse af hele teamet i beslutningsprocessen: hvert medlem af teamet deltager i refleksionen ved at bringe sit synspunkt og løsninger. Alle lytter til andre og bliver bevidste om nye elementer. Gruppen bruger sin kollektive intelligens til at løse problemet med det fælles mål at træffe den mest passende endelige beslutning.
- Ansvarlighed teammedlemmer: alle er klar over problemerne og handler derefter.
- Styrkelse af gruppesammenhængskraft : kollektiv refleksion styrker forbindelserne mellem medarbejdere i det samme team.
men viser også nogle grænser :
- Længere og mere besværlig proces der skal implementeres: tilrettelæggelse af møder, kollektive refleksionsmøder, udarbejdelse af rapporter osv.
- Konflikter i tilfælde af større uenigheder og umulighed for konsensus: En person, der ikke stemte valget af flertallet, kan bremse implementeringen af den valgte løsning eller endda nogle gange gå så langt som til at sabotere den.
- Empowerment af en medarbejder, når den er repræsenteret: skjult bag deres repræsentant, kan visse individer fuldstændigt løsrive sig fra ethvert ansvar for de trufne beslutninger, hvilket i sidste ende skader hele teamet.
Stadier i beslutningsprocessen
Uanset om beslutningen tages individuelt eller kollektivt, er beslutningsprocessen stort set den samme og følger 4 klart definerede centrale trin.
-
Identificer det problem, der skal løses
Det allerførste trin i beslutningsprocessen er at klart og præcist identificere det problem, der skal løses.
Det er derfor her et spørgsmål om at blive opmærksom på en forskel, på et tidspunkt "t", mellem målet / projektet, der oprindeligt blev defineret og virkeligheden, og at der er behov for at handle for at rette op på situationen.
-
Identificer de forskellige mulige muligheder
Når situationen er præcist angivet, så kommer øjeblikket til identificere de forskellige mulige valg :
- indsamle alle oplysninger, data, tal vedrørende det nævnte problem
- analyser problemet på forhånd, de kilder, der førte til anfaldet
- tilkald eksperter, råd eller eksterne meninger
- studere lignende tilstande og / eller forhøre dig om god praksis i en lignende situation
- udvikle relevante og kvalitetsløsninger
-
Analyser konsekvenserne for hver mulighed
Når alle mulighederne er opført, skal du så tænk over konsekvenserne - risikoanalyse og forskellige succesfaktorer - for hver af dem:
- angive ulemper og fordele for hver af de identificerede muligheder
- beregne omkostninger
- måle risici
-
Definer den valgte mulighed og implementer den
Mulighederne er blevet gennemgået og fint analyseret, den sidste fase er definition og implementering af den mest passende løsning :
- fastslå, hvilken løsning der er mest relevant som svar på det pågældende problem blandt alle de undersøgte forslag
- kontrollere, at alle parametre er taget i betragtning
- angive de handlinger, der skal udføres, og udpege de forskellige involverede aktører
- definere hver enkelt roller og ansvar
- oprette en overvågningsplan for at kontrollere, at handlingsforløbet faktisk er det rigtige
Fælder, der skal undgås
Beslutningstagning er en proces, der kan være vanskelig. Det har virkelig visse fælder at undgå:
- beslutte under påvirkning af følelser uden at tage sig tid til at træde tilbage, hvilket er nødvendigt for en relevant faktaanalyse: selvom en stærk følelsesmæssig dimension inviteres i disse øjeblikke, er det grundlæggende at forblive rationel i sine positioner.
- blive påvirket af tredjemand
- træffe den forkerte beslutning på grund af manglende viden og / eller information
Beslutningsstøtteværktøjer
Der er mange værktøjer til at træffe de rigtige beslutninger. De har form af dashboards med dets indikatorer, matricer … Deres mål er at begrænse risikotagning ved at reducere usikkerhed og give et overblik over konteksten.
Hver situation har sine egne værktøjer:
- Projektledelse med sit dashboard til at styre udførelsen af arbejdet.
- Tidsstyring til at styre prioriterede opgaver ved at prioritere deres betydning og hastende karakter.
- Markedsføringsprocessen for at opbygge en handlingsplan.
- Ledelseskontrol til budgetovervågning.
Her er 2 generiske værktøjer at kende:
- Beslutningstræet
- Beslutningsmatricen
Ved komplekse problemstillinger kan systembaserede værktøjer bruges til at modellere et sæt interaktioner og beslutte mellem flere mulige muligheder.
På samme måde leverer informationssystemer værdifulde kvantitative og kvalitative data for at forstå et stort antal spørgsmål. De giver kraftfulde analyseværktøjer til at fortolke tendenser, forstå komplekse mekanismer, analysere fakta og opfatte svage signaler.
