Velvillighed … Alle har talt om det i et stykke tid i erhvervslivet, nogle ser det som en mode, hengive sig til det med mere eller mindre overbevisning, mere eller mindre præcist, andre håne det ved at sammenligne dem, der praktiserer det med " omsorg bjørner ". Når det stadig anvendes intelligent på ledelsen, tillader det en reel udvikling af medarbejdere på arbejdspladsen.
Hvad er velvillighed?
Udtrykket kommer fra det latinske "bona vigilantia", der betyder "god årvågenhed". Det repræsenterer således det faktum, at man handler med opmærksomhed, mens man respekterer andre, opfører sig, mens man er forsigtig med ikke at fornærme den anden.
Processen afspejles i et par grundlæggende regler:
- vise forståelse for deres samtalepartnere,
- afstå fra at dømme,
- indtage en positiv og konstruktiv holdning i deres mellemmenneskelige relationer, så deres samtalepartner ikke føler sig angrebet eller forringet, men snarere værdsat, støttet.
Venlighed og ledelse
For lederen betyder det at vise velvilje over for sine medarbejdere generelt at placere mennesket i hjertet af relationer - og i virksomheden. Ideen er at give alle mulighed for at blomstre, udtrykke deres talenter fuldt ud, bidrage til opnåelse af mål - individuelle og kollektive - sat i et sundt og sikkert miljø uden at falde i overdreven godhed eller naivitet.
For at velvillig ledelse har en chance for at demonstrere alle dens fordele, er det vigtigt, at tilgangen forankres i virksomhedens kultur. Hele organisationen skal derfor dreje sig om denne værdi i en langsigtet tilgang og ikke kun engang.
Derudover kræver styring gennem velvillighed tålmodighed og udholdenhed. Det er et hverdagsjob.
Hvis tilgangen til virksomheden i sidste ende sigter mod at øge medarbejdernes motivation, hvilket uundgåeligt fører til en stigning i effektivitet og produktivitet, er det ikke desto mindre interessant for medarbejderne i mange henseender.
Faktisk vil en virksomhed, der er stolt af velvillig ledelse, ud over sin ledelsesstil kunne oprette forskellige tjenester med det formål at forbedre medarbejdernes livskvalitet (ikke -invasiv arbejdstid for privatlivet - ikke flere møder efter 5 pm; mulighed for fjernarbejde; adgang til personlig udvikling / velvære -workshops - meditation, afslapning, yoga osv. baseret på frivilligt arbejde; behagelige og venlige pauser / hvilestuer; virksomheders vuggestuer, forplejning / vasketøjsservice / concierge forbeholdt medarbejdere osv. .).
Fordele og grænser for velvillighed i ledelsen
Velvilje er en stærk løftestang for motivation og effektivitet i virksomheder. Blandt de mest berygtede fordele ved oprettelsen af en velvillig ledelse kan vi især nævne:
- forbedring af atmosfæren inden for holdene,
- styrkelse af samarbejde og teamsamhold,
- øget involvering og motivation af medarbejdere,
- vækst i kollektiv intelligens,
- øget livskvalitet på arbejdet,
- fald i fravær og medarbejderfrigivelse,
- reduktion af psykosociale risici,
- forbedring af effektivitet og produktivitet,
- fald i omsætning,
- forbedring af arbejdsgivermærket,
- optimering af færdighedsstyring,
- etc.
Imidlertid kan velvillighed have visse begrænsninger i ledelsen, især når lederen ikke er tilstrækkeligt uddannet:
- paternalisme,
- slaphed,
- for meget naivitet,
- håndtering…
Hvordan skal man klare sig med venlighed?
Velvillighed kræver frem for alt at elske mennesker, at vide, hvordan man tager et skridt tilbage og stoler på deres sunde fornuft.
At være en velvillig leder forudsætter daglig arbejde og kombinerer små og store fagter. Dette kræver derfor ud over de "klassiske" ledelsesmæssige færdigheder, der kræves i stillingen, et vist antal menneskelige færdigheder.
At placere mennesker i centrum for ledelsen
Mennesker er den første ressource i en organisation. Den er mest værdifuld. En ressource, uden hvilken ingen virksomhed kan eksistere. Det er derfor vigtigt at tage den største pleje af det, for at sikre dets udvikling, så det giver det bedste af sig selv. Etablere og fastholde et bilateralt win-win-engagement.
Hvis dette begynder med indskriften af denne værdi i selve DNA'et i virksomheden, omsættes dette i praksis til et medlemskab og en daglig applikation af alle lag i organisationen: fra topledelsen til den simple medarbejder.
At placere mennesker i hjertet af deres ledelse kræver en vis indsats fra lederens side, der bliver nødt til at gøre dette, blandt andet:
- øve aktiv lytning, demonstrere empati og følelsesmæssig intelligens,
- tilpasse din ledelsesstil efter personligheder, situationer,
- være tilgængelig og smile,
- Vær åben for ideer / forslag / meninger, der er forskellige fra dine egne,
- give sine medarbejdere mulighed for at udforske alle deres talenter og dermed blomstre,
- delegere, forbinde, fremme samarbejdsarbejde,
- genkende det arbejde og den indsats, værdsat, tillykke …
Kommuniker effektivt
Det kan ikke gentages nok: kommunikation er grundlaget for ethvert sundt forhold. Effektiv ledelseskommunikation er afgørende for velvillig ledelse, hvor tillid og gennemsigtighed er nøgleelementer.
Det er faktisk nyttigt til at styre et team godt, i mange situationer og til mange formål:
- få budskaber effektivt frem og tilbyde alle mulighed for at gøre det samme,
- undgå misforståelser og andre misforståelser, der er spændingskilder i teamet,
- interagere på en respektfuld og konstruktiv måde med alle,
- motivere sine teams,
- dæmp spændingerne,
- håndtere konflikter,
- formulere konstruktiv kritik, når det er nødvendigt,
- at stille spørgsmålstegn ved sig selv og sætte spørgsmålstegn ved sine beslutninger, hvis det er nødvendigt,
- effektivt støtte forandringer …
Giv mening
En tredje facet af velvillighed er evnen til at give mening. Lederens rolle er således at gøre daglige opgaver, missioner og mål i overensstemmelse med virksomhedens overordnede vision.
- sætte SMART -mål,
- dele værdier, en vision, et mål,
- tillid, inddrage,
- bemyndigelse, magt,
- tilskynde til initiativ og kreativitet,
- orkestrere og udvikle færdigheder effektivt,
- fremme kollektiv intelligens, samarbejde …
