Vores synspunkt:
Det kvalitative studie bruges i et udforskningsperspektiv : indsamle oplysninger om et specifikt område, tendenser osv.
Den kvantitative undersøgelse har på sin side til formål at præcist måle behov, motivationer osv. .
En kvalitativ undersøgelse kan udføres opstrøms for en kvantitativ undersøgelse.
For eksempel i tilfælde af en tilfredshedsundersøgelse har "quali" til formål at opstille en liste over mulige områder, der har indflydelse på kundetilfredshed. "Quanti" vil være barometeret til at indsamle evalueringen af kunder for hvert område.
Afslutningsvis skal disse to fremgangsmåder ikke modsiges. De har hver deres bidrag. De to udgør tilsammen en kraftig løftestang for at forstå, hvordan et marked fungerer.
Luc-Olivier Lafeuilles vision:
Markedsundersøgelsens mål er :
- validere hypoteser
- have oplysninger til at etablere strategier og taktikker
- forberede andre markedsundersøgelser (panel, verifikation, fortest …)
Undersøgelsen kaldes kvantitativ, når den forsøger at fastslå ved at "tælle" en kartografi af produkter, priser, reklamemodeller, distributionskanal, fra deres udviklingsvinkel og ved at forsøge at bringe tendenser i segmenter frem: geografi, socialfaglige kategorier , periodicitet, kontekst …
Kvantitative undersøgelser gør det muligt at skabe hypoteser, enten ved at observere de fænomener, de afslører (analysesegmenteringer, grupperinger osv.), Eller ved at søge ligheder i tendenser med andre markeder.
Undersøgelsen kaldes kvalitativ, når den gennem reaktionerne fra de interviewede forsøger at etablere en kartografi over indkøbsmotiveringer, forbrugsfordele og værdier forbundet med produktets tilknytning til social, kulturel, uddannelsesmæssig, personlig osv.
Kryds-kontrol af den kvalitative kortlægning med den kvantitative kortlægning gør det muligt at verificere hypoteserne, men frem for alt at fremhæve andre hypoteser, tendenser, forventninger, behov …
Den kvalitative undersøgelse skal indeholde en del af "tilslutning" til det kvantitative for at gøre det muligt at bringe de to kort tættere sammen og identificere strategiske og taktiske løftestænger.
Den ene uden den anden fungerer dårligt, lidt mindre i tilfælde af masseforbrug, hvis:
- Vi vil bygge videre på en global trend
- Indgangen til distribution vil være testen
- Vi har midlerne til at betale for en test i fuld skala
- Vi favoriserede "quanti", vi bliver nødt til at teste "quali" på jorden
Uanset hvad, er det at omgå "quant / qual" -parret at forvente flere omkostninger ved at teste og mislykkes.
