Hyppige vanskelige situationer i erhvervslivet
Sag nr. 1: den vanskelige personlighed
Blandt dine menneskelige ressourcer står du uden tvivl over for svære personligheder. Deres færdighedsniveau berettiger perfekt deres tilstedeværelse i virksomheden, men din rolle som leder er central: at styre en vanskelig personlighed er afgørende for at bevare talent, samtidig med at der opretholdes en god atmosfære på arbejdet.
- Problemet : medarbejderens adfærd på arbejdet er utilstrækkelig og skader den generelle atmosfære.
- Ledelsesspor : dialog med medarbejderen, men også med sine kolleger, for fuldt ud at forstå vanskelighederne. Når den skadelige adfærd er identificeret, er du i stand til at handle, du vedtager en ledelse tilpasset personligheden.
Tegning: negative eller klagende medarbejdere skal regelmæssigt udtrykke deres utilfredshed. Lyt mere til ham: uanset hvad han taler til dig, vil det ikke blive udtrykt for hans kolleger, som ikke vil lide under hans negative holdning.
Sag nr. 2: konflikt mellem medarbejdere
Ingen virksomheder er immune over for medarbejderkonflikter. Personligheder sameksisterer dagligt i en skiftende kontekst - individuel succes kan forværre følelser af jalousi, et tab af momentum i virksomheden kan få spændinger til at bryde ud.
- Problemet : konflikt i teamet skal håndteres hurtigt. Ellers eskalerer situationen og skaber varig vrede. Risikoen over tid: en betydeligt forringet holdånd og dårlig samlet præstation.
- Ledelsesspor : start med at lave en opgørelse. Hvem er involveret? Hvad er kilden til problemet? Skal du gribe ind? På dette grundlag skal du implementere en krisestyringsplan: møde medarbejdere individuelt og derefter sammen, og planlægge konkrete foranstaltninger.
Eksempel: 2 kolleger, der kæmper om tildelingen af en givende mission? Organiser delingen af opgaver med dem.
Sag nr. 3: insubordination
Du kan ikke undvære denne kompetente samarbejdspartner, men hans ubøjelige karakter er hinsides dig. Det er nødvendigt at håndtere insubordination: for at bevare dit personlige velbefindende på arbejdspladsen, men heller ikke for at forstyrre virksomheden.
- Problemet : den medarbejder, der nægter at følge arbejdsgiverens legitime direktiver, bremser virksomhedens udvikling og er et dårligt eksempel.
- Ledelsesspor : spørg dig selv! På trods af al din gode vilje og dine ledelsesmæssige færdigheder laver du muligvis stadig fejl. Overordnet pres, tilbageholdelse af oplysninger, ulig adfærd over for medarbejdere … ledelsesfejl er mange. Er din adfærd ikke skyld? Hvis du opdager, at insubinationen er den eneste handling fra medarbejderen, skal du overveje den passende sanktion - og progressiv (advarsel <skyld <afskedigelse).
Sag nr. 4: forseelse
Når forseelser gentages over en kort periode, er det på sin plads at omramme din underordnede.
- Problemet : medarbejderen multiplicerer uberettigede forsinkelser, han dukker op på kontoret i upassende påklædning, han udtrykker sig på for velkendte måder … så mange huller, der advarer dig om medarbejderens uagtsomhed. Mind ham om hans sted, både for at hævde din nøglerolle som leder af virksomheden og for at sikre den - medarbejdere skal være indrammet i deres arbejde.
- Ledelsesspor : glad ledelse skal udøves i et vist omfang. At opretholde hierarkiske relationer, uanset hvor horisontale de er, er fortsat afgørende for at opretholde orden i virksomheden. Tag mål af forseelse, og individuelt omformuler medarbejderen, der tillader sig selv for mange friheder. Sørg dog for at holde din tale positiv som en del af en konstruktiv tale.
Andre vanskelige ledelsessituationer
Ledelse i krisetider
Sundhedskrisen har desværre illustreret ledelsens udfordringer: medarbejdere, der er demotiveret af ikke særlig optimistiske udsigter, organiseringen (nogle gange hastende) af telearbejde, faldende resultater, udvikling af nye aktiviteter for at relancere virksomheden … så mange kontekstuelle elementer, der gjorde ledernes opgave mere kompleks.
3 områder til opretholdelse af trivsel på arbejdspladsen og virksomhedens præstationer i krisetider:
- Meddelelse : Lederen, selv på afstand, er opmærksom på medarbejderne. Han er også initiativtager til kontakten for at gøre status over krisens indvirkning på moralen og på hans teams arbejde.
- Under hensyntagen til individuelle interesser : alle reagerer forskelligt på krisen. Som svar tilpasser lederen sin ledelse. Eksempel: en medarbejder, der ikke kan arbejde eksternt (vanskelig familiekontekst), kan blive autoriseret til at udføre mere ansigt til ansigt.
- Opfølgning : manageren i krisetider undersøger regelmæssigt sine hold. På dette grundlag vurderer den sin ledelse og omdirigerer effektivt sine handlinger.
Virksomheden i vanskeligheder
Afskedigelser, ankomsten af en ny konkurrent på markedet, modtagelse … virksomhedens liv oplever sine nedture. Og medarbejdermoral påvirkes. Farlige situationer kan også opdrætte konflikt og insubordination. Svar i tide!
- Informere medarbejdere i realtid, et tegn på tillid, der er afgørende for at forene teamet.
- Organiser en psykologisk celle i tilfælde af en alvorlig begivenhed.
- Vedtag en positiv tale For at berolige.
Ankomsten af en ny medarbejder
Uanset deres personlighed kan den nye medarbejder "skræmme", og kollegerne er fjendtlige. For at fremskynde integrationen kan du organisere et firmaarrangement - eller endda en simpel velkomstdrink.
At notere: Ankomsten af en ny leder, desto mere grund, kan skabe en vanskelig ledelsessituation. Foregribe! Igen er kommunikation, lytning og diplomati dine bedste kvaliteter.
