Hvad er bærbar administration?
Princippet er meget enkelt, næsten naturligt. For en leder er det et spørgsmål om at gå spontant til møde sine samarbejdspartnere uden et specifikt mål.
Målet er at være opmærksom indefra på det, der sker i felten, på hvad medarbejderne synes, deres behov, de forslag og ideer, de måtte have, deres klager osv. Kort sagt kvalitativ information, der generelt ikke går op gennem den traditionelle hierarkiske kanal og ledelsessystemet.
Dette koncept kaldes MBWA (Management By Wandering Around eller endda Management By Walking About på engelsk, hvilket kan oversættes til "Manager while walking", "Manager while spinning" eller "Management walker").
William Hewlett og David Packard er skaberne af denne praksis. De implementerede det i 1940'erne i deres firma - Hewlett Packard.
Tom Peters og Robert H. Waterman populariserede denne fremgangsmåde med deres bestseller The Award for Excellence, udgivet i 1982 ("I jagten på excellence").
Fordele ved MBWA
Nomadic management er relativt let at implementere. Det giver mange positive punkter, herunder:
- Øget medarbejdermotivation : managerens tilstedeværelse i feltet viser, at han er ved siden af sine hold og lytter til dem. Dette resulterer i bedre involvering fra hvert medlem af hans team.
- Ledelsesforbedring : Lederen fremstår som en leder, der er dybt interesseret i alle aspekter af hans virksomhed, og som ikke nøjes med at give ordrer fra sin hierarkiske position, men stoler på sine teams.
- Opdagelse af nye muligheder : meget fornuftige forslag fra folk i feltet skaber nye forretningsmuligheder. Værditilførte ideer flyder ikke systematisk gennem formelle netværk. Denne form for ledelse giver lederen mulighed for at opsøge dem hos dem, der kender og virkelig oplever kundespørgsmål dagligt.
- Forbedret operationel ekspertise : Meget betydelige produktivitetsgevinster kan opstå ved simple rettelser. Oplevelsen af de mennesker, der er tættest på processen, er en ægte guldmine.
Grænser
Dog bør der tages hensyn til nogle få årvågenheder:
- Sikre omgå ikke lokale ledere . Sidstnævnte ville føle sig devalueret. En negativ indvirkning på deres moral er skadelig for deres præstationer.
- Walkman -ledelse kan kun være effektiv, hvis lederen tager fuld del i processen . At gå ud for at møde dine medarbejdere simpelthen efter "fad" virker ikke. Uden oprigtig lytning er fordelene meget mindre. MWBA kan endda vende sig mod den største interesserede. Medarbejdernes dømmekraft over for deres leder, forståelse for, at tilgangen beregnes, ville være ubarmhjertig og yderst skadelig for hele organisationen.
- Undgå i kammeratskabets fælde . At være tæt på dine teams betyder ikke at være venner med alle …
Bliv mobilchef
Udfordringen er hele tiden at tage pulsen på virksomheden.
- Planlæg jævnligt dine møder i hans dagsorden: hvis "gåture" er uregelmæssige, vil medarbejderne tro, at deres leder kun besøger dem i hans egen interesse, når han har et specifikt behov. Det er derfor vigtigt at være regelmæssig uden at interagere systematisk med dine teams på samme dag på samme tid … For at være effektive skal møder forblive uformelle, spontane men regelmæssige. Forudsig dem uden at planlægge dem specifikt.
- Gå og se alle : selvfølgelig ikke på samme tid … men tøv ikke med at mødes med jævne mellemrum med hver medarbejder. Kreditten bliver kun bedre. Husk på, at alle på deres eget niveau kan levere værdifuld information.
- Undgå at rejse i udvalg : ingen assistent, "sous-kokke" osv. Igen er det naturlige og det uformelle vigtige succesfaktorer.
- Vær helt opmærksom : et vigtigt punkt er at vedtage 80-20 loven: 80% lytter, 20% taler! målet er at indsamle oplysninger.
- Forsøg ikke at løse problemer på stedet : følge af det foregående punkt, lederen er i en fase med at lytte og ikke af handling. Bemærk om nødvendigt problemet for at give et svar senere.
- Tilskynd forslag og ideer : Medarbejdere leverer ikke altid spontant deres ideer. Det er deres chefs rolle at hjælpe dem med at gøre dette og efterfølgende genkende værdien af deres forslag.
- Adresser andre emner end arbejde : uden at falde ind i kammeratskab (se ovenfor) og heller ikke i for personlige emner. Tal ind imellem om andet end arbejde (børn, ferier osv.). Forhold vil kun være bedre og mere afslappede.
At færdiggøre :
At være tilhænger af den åbne dør: Det er ikke nok at række ud til andre. Det anbefales også at lade dem komme mod dig. Fordelene bliver endnu bedre.
Tip: Når du skal holde fokus på en opgave og ikke blive forstyrret, skal du blot lukke din kontordør eller gøre det klart for dit team.
