Du undrer dig måske over, hvordan du får feedback fra dine medarbejdere om din ledelsespraksis? Vi inviterer dig til at se på SKS -metoden til Stop - Keep - Start, et effektivt, praktisk og brugervenligt værktøj.
Hvad er SKS (Stop gør - Bliv ved - Begynd at gøre) metode?
Som alle ledere har du sandsynligvis "din næse i det" det meste af tiden. En permanent nødsituation, der nødvendigvis tager dig væk fra ideel adfærd som lederen af et team skulle have. Hvis du ikke er forsigtig, risikerer du at fare vild i mikrostyring.
Feedback fra din gruppe vedrørende din ledelsesmæssige tilgang er velkommen til at få dig tilbage på sporet. Men foran dig er det ikke let for dine medarbejdere at komme med (konstruktiv) kritik af din adfærd … Og alligevel er denne opfattelse til gengæld grundlæggende for din egen succes i dine missioner:
- - du lettere forstår virkningen af dine beslutninger som leder
- - du indtaster forventningerne til hvert medlem af dit team,
- - du tilpasser din adfærd efter situationen og personerne
- - du opdager problemer meget tidligt (medarbejder i vanskeligheder, latent konflikt, urealistiske mål osv.).
SKS -metoden, udviklet af Phil Daniels, professor i psykologi ved Brigham Young University, letter denne tale gennem 3 typer af handlingsorienterede spørgsmål at du beder dine teammedlemmer om at indsamle feedback:
- Stop - "Hvad skal jeg stoppe med at gøre?" - hvad skal jeg stoppe med at gøre?
- Bliv ved med at gøre - "Hvad skal jeg blive ved med?" : hvad skal jeg fortsætte med at gøre?
- Start: "Hvad skal jeg begynde at gøre?" - hvad skal jeg begynde at gøre?
Disse meget operationelle spørgsmål giver dig mulighed for at løfte sløret for dine medarbejderes meninger og give dig måder at forbedre dig selv på. Du vil være i stand til at identificere den adfærd og holdninger, der skal arbejdes med.
SKS 'interesse
Hvorfor bruge denne teknik? Her er 3 argumenter, der gør det vigtigt:
- et værktøj enkelt, effektivt, hurtigt og let at implementere
- han tilskynder til dialog med dit team ved at give mulighed for ærligt at nærme sig alle slags emner uden værdidømmelse.
- Han deltager i opbygge et tillidsforhold.
- det spørgsmål er handlingsorienterede , fremme effektiv og pragmatisk beslutningstagning
Sådan bruges metoden til at fremkalde og modtage feedback
Vi anbefaler vende den oprindelige rækkefølge af de 3 typer spørgsmål for at starte med det positive (kort sagt en KSS).
En slags indbrud for sæt dine samtalepartnere roligt og i tillid før du nærmer dig "STOP".
Implementering af metoden
-
Bliv ved med at gøre - hvad skal jeg blive ved med at gøre?
Dette spørgsmål er ikke beregnet til at smigre dit ego, men for at måle hvad der er vigtigt i det du laver , og frem for alt at fortsætte med at gøre det, selv for at styrke det. Du lærer måske ting om dig selv: kvaliteter, som du aldrig har mistanke om, adfærd, der virker uvigtig for dig, men som viser sig at være vigtige for dit team osv.
Stop - hvad skal jeg stoppe med at gøre?
Du skal hurtigt identificere kontraproduktive områder og negativ adfærd, der skal udryddes . Nemlig at et "STOP GØR" kan kobles til et "START GØR". Sidstnævnte er den nye adfærd, dit team forventer af dig som svar på den nævnte "STOP GØR". Vær fuldt opmærksom på at høre, hvad der bliver sagt - ingen tvivl om at forsøge at underspil fakta, tag et skridt tilbage for at analysere ordene fra dine samtalepartnere. Spørg om detaljer, præciseringer, eksempler på situationer. Du er i gang med en fremgang. Denne feedback er uvurderlig for at hjælpe dig videre, selvom det nogle gange er svært at høre.
Start - hvad skal jeg begynde at gøre?
Kreativiteten i dit team åbner nye perspektiver op for dig i din ledelsesstil og din tilgang til forskellige spørgsmål stødt på. Forslagene på dette stadium er værdifulde for gruppens præstationer og trivsel. Dette spørgsmål kaster direkte lys over dine forbedringsområder. Evaluer, hvad denne ændring gør for dit team.
Opmærksomhed fra kontrollere dine følelser godt under udvekslingen. Igen, tag et skridt tilbage for at overveje feedbacken på en konstruktiv måde. Ved at indtage en sådan holdning starter du en dydig cirkel for at frigøre dine medarbejderes stemme.
KSS bruges mere oralt. Da spørgsmålene er åbne, opmuntrer de til udveksling ansigt til ansigt.
For at være effektiv, forudse 3 mulige svar til hvert spørgsmål. For eksempel kan du bruge en formular som denne til at registrere svar:
Denne metode kan også bruges af dit team til løbende at udfordre dig selv. Implementeringen kan tage form af en workshop hvor spørgsmålets "jeg" bliver til et "vi".
Anden anvendelse: vurder dig selv , et glimrende værktøj til at stille dig selv de rigtige spørgsmål
Betydningen af feedback
Afslut den autoritære og vertikale ledelse, i dag for at blomstre, virksomheder har brug for af medarbejdere, der er involveret i kollektiv succes.
Derudover med et konkurrencedygtigt miljø og konstant efterspørgsel, kun ét svar er muligt: smidighed .
Sidstnævnte kan kun erhverves af kompetente, motiverede medarbejdere og en organisation, der forstår at forny sig selv for at stå over for nye udfordringer. En sand leder ved, hvordan man udnytter sit team til at komme videre.
Feedback spiller en central rolle i denne nye praksis . Det åbner dørene til en åben udveksling med medlemmerne af dit team med et fælles mål: at komme videre sammen.
Se også: Hvordan håndteres med feedback?
