Integrationen af SMART -mål i ledelsesmetoden er fortsat en interessant løftestang til at udføre sin rolle som leder. Det er stadig nødvendigt, at alt dette hviler på et solidt og pålideligt grundlag. Hvad er bidragene fra S.M.A.R.T -metoden i ledelse? Sådan sættes S.M.A.R.T -mål? Definition og illustration ved eksempel
Hurtig navigation
- Hvad er et SMART -mål?
- Hvorfor bruge denne metode til fastlæggelse af ledelsesmål?
- At vide, hvordan man definerer SMART -mål
- Eksempel på et SMART mål
Hvad er et SMART -mål?
Det er først og fremmest interessant at specificere, at ordet "smart" på amerikansk engelsk betyder "intelligent", i betydningen lyst, fint, vågen. Det betyder, at George T. Doran var den første til at linke til begrebet ledelse efter mål, der tidligere var defineret af Peter F. Drucker, amerikansk ledelseskonsulent.
Bogstaverne, der indeholder denne akronym, der bruges på forskellige områder, såsom salg med fastsættelse af kommercielle mål, marketing, projektledelse, personlig udvikling eller endda HR kan transkribere forskellige søgeord afhængigt af det felt, de henviser til.
Normalt er akronymet S.M.A.R.T. definerer målene som følger:
- S for Bestemt ,
- M for Målbar ,
- Har til Opnåelig ,
- R for Realistisk ,
- T for Midlertidigt defineret .
Hvorfor bruge denne metode til fastlæggelse af ledelsesmål?
S.M.A.R.T. fremkalder fra lederens side en dybdegående refleksion opstrøms om de mål, han sætter for sine medarbejdere. Denne refleksion får ham til at overveje relevansen af disse mål, gøre dem involverende og motiverende, formulere sine anmodninger på en klar, forståelig og passende måde og til at udvikle en konstruktiv strategi.
SMART -mål giver således mange fordele, herunder:
- relevant og tilpasset ledelse ,
- flydende kommunikation ,
- involvering medarbejdere,
- øget motivation ,
- effektivitet forstærket,
- fast effektiv,
- udvikling af kollektiv intelligens .
At vide, hvordan man definerer SMART -mål
Tilgangen er i sidste ende mærket for en bestemt sund fornuft centreret omkring flydende kommunikation og en relevant og mere retfærdig styringsmetode.
Specifikke mål
Akronymet kan også referere til udtrykket "Simple". Det handler først og fremmest om sætte et mål klart og enkelt for at fjerne enhver uklarhed i forståelsen. I tilfælde af en kompleks anmodning er det muligt at opdele den i flere delmål.
Udtalelser, der er for vage, bør undgås. Lederen sørger således for at fastsætte enkle, klare, præcise, forståelige og personlige mål i henhold til den person, der er ansvarlig for at nå dem. De skal være i overensstemmelse med den position, sidstnævnte indtager, dens færdigheder og de midler, den råder over for at garantere en vis effektivitet.
Tips : en enkel metode til formulering af et specifikt mål: QQOQCP - Hvem? Hvad ? Hvor ? Hvornår ? Hvordan? 'Eller' Hvad? Hvorfor ?
Målbar vurdering i mængde og kvalitet
Den anden væsentlige egenskab for et mål, der er "smart", er, at det kan kvalificeres og kvantificeres.
Det handler altså om definere ikke kun en tærskelværdi hvorfra vi vil overveje, at den er nået, men også det lager, hvorfra evalueringen vil blive målt. Dette vil i sidste ende gøre det muligt at handle effektivt for at korrigere målet i tilfælde af en alt for stor afvigelse målt undervejs.
Lederen vil derfor sørge for at indføre relevante indikatorer, takket være hvilke han vil være i stand til nøjagtigt og autentisk at vurdere indsatsen og det udførte arbejde.
At læse : Hvad er en key performance indicator (KPI)?
Opnåelige og accepterede mål
En anden kendetegn ved disse mål er, at de kan accepteres, deles og aftales af alle.
Dette akronymbrev transskriberer også deres handlingsorienterede og ambitiøse karakter i den forstand, at de skal fremkalde en tilstrækkelig motiverende udfordring til at indpode en handlingsdynamik, mens du forbliver inden for grunden til ikke at underminere lyst og motivation.
Lederen vil således sikre, at de opstillede mål er i overensstemmelse med hans medarbejderes ambitioner, mens de forbliver tilgængelige med hensyn til ressourcer, færdigheder, viden osv. De må under ingen omstændigheder vise sig at være uden for rækkevidde.
Realistiske missioner
Tæt korreleret med den tidligere kvalitet, den relevante, tænkelige og ikke-utopiske karakter af smarte linser. Disse skal være i overensstemmelse med virksomhedens strategi, de tilgængelige midler, markedet osv. og samtidig tilbyde en tilstrækkelig høj udfordring at nære motivation og momentum for handling.
De skal derfor give mening for at motivere så mange mennesker som muligt og fastholde dette motivationsniveau på det højeste niveau i hele projektet og / eller den tildelte mission.
Lederen vil således stille udfordringer for sine medarbejdere og give dem ønsket om at overgå sig selv uden at udmatte dem.
En klart defineret og afgrænset midlertidighed
Det sidste element, der kendetegner SMART -mål, er deres klart defineret afgrænsning i tide : en begyndelse, en slutning, en bestemt varighed, en deadline, præcise deadlines osv.
Medarbejderne skal kunne have en vis vision om det arbejde, der skal udføres, den indsats, der skal gøres, den afsatte tid osv.
Her skal lederen ikke efterlade plads til gæt. Betegnelser som "så hurtigt som muligt", "inden for et år", "så længe det tager" er ikke acceptable. Det handler om at afgrænse opgaver, respektere deadlines for at begrænse unødvendige meromkostninger, udsættelse, tab af energi og motivation osv.
Eksempel på smart linse
Direktøren for en parfumebutik fastsætter følgende mål for sin butikschef: "At øge salget af parfume fra Lambda -serien i løbet af måneden forud for mors dag med 20% i forhold til sidste år i samme periode."
Målet er S.M.A.R.T. :
- Specifikt: det er klart udtrykt, præcist og forståeligt
- Målbar: de indsamlede data i løbet af de 2 år gør det muligt at kvantificere resultaterne præcist og objektivt
- Opnåeligt: målet er ambitiøs, mens den stadig er opnåelig
- Realistisk: en stigning på 20% i dette salg passer ind i det overordnede mål af skiltet
- Midlertidigt defineret: den varighed og referenceperiode er klart fastlagt
Forvaltning efter mål
DFO spiller en stor rolle i virksomhedens strategi. Den består i at definere et mål, hvorfra medarbejderen vil opstille en handlingsplan for at nå den. Hvis visionen er for kimærisk eller ikke er tydeligt udtrykt, delt og tilpasset, er det usandsynligt, at den går i opfyldelse. Lederen skal derfor være i stand til effektivt at kommunikere med sit team for at kunne udføre sin mission. I denne sammenhæng kan den især stole på SMART -metoden …
Målstyring implementeres, så medarbejderne handler, hver på deres eget niveau, så det overordnede forløb i organisationen fastholdes. Lederen skal, når virksomhedens overordnede strategi er assimileret, sørge for at udføre sin egen mission. For at gøre dette opdeler han sin del af strategien og strukturerer sine teams hensigtsmæssigt ved at sikre at overlade opgaver effektivt og organisere arbejdet effektivt.
Flere ledelsesmetoder og værktøjer er tilgængelige for det. For at sætte mål intelligent og fuldt ud opfylde sin mission, kan den stole på SMART -metoden. Et tværfagligt begreb, der har vist sig, relativt enkelt at implementere, og som har fordelen ved at styrke, udvikle autonomi og kollektiv intelligens.
Se også et komplet objektiv styringssystem: OKR (mål og nøgleresultater)
Denne fil henvises til i: At være en god leder: praksis og værktøjer - Hvordan administreres et team? - Personlig præstation: styr dine styrker og svagheder - SMART mål: styr og motiver salgsstyrken
