Definition af e -mail
Det er et sæt værktøjer og metoder, der består i at sende masse-e-mails til et mål som en del af en marketing- og salgsaktion.
2 vigtige elementer, der kendetegner e-mailing, skal huskes:
- massesending , at skelne fra de daglige e -mails, du sender til dine kundemails som en del af dine udvekslinger
- et kommercielt formål - de er ikke tekniske eller transaktionsmails.
Formålet med en e -mailmarketingkampagne
Designet af en kampagne er nødvendigvis baseret på et specifikt mål. Du skal vide, hvilke resultater du kan forvente af de handlinger, du tager . Et vigtigt punkt for at skrive passende meddelelser og relevant målretning. Ellers risikerer effektiviteten af din e-mail at blive kompromitteret.
Her er nogle generiske mål, som du bliver nødt til at forfine ved især at bruge KPI'er:
-
Forbedre din berygtethed
Ved at distribuere din besked til kundeemner gennem køb af e -mailadressefiler. Indholdet fremhæver dit billede og lokker modtagere til at besøge dit websted. Um stor indflydelse på trafikken i form af besøgende. -
Udvid din kundebase for at vinde nye kunder
Tæt på det tidligere mål, men med meget mere sælgerindhold til effektiv efterforskning. Ser til generere kundeemner , anmodninger om tilbud, dokumentation, abonnementer på dit nyhedsbrev …
-
Bevar din eksisterende portefølje
Med ideen om at holde kontakten med dine kunder og regelmæssigt foreslå nye tilbud. Du kan f.eks. Programmere en automatisk afsendelse af e -mail for at ønske fødselsdage for dine kontakter. -
Sælg direkte
Fremhævelse af et reklametilbud. Målet er at tilskynde modtageren til at forpligte sig til en købshandling.
Fordele
- Let at implementere : der er mange værktøjer til at opbygge, levere og analysere dine e -mail -kampagner.
- Hurtig og fleksibel: med online -værktøjer og programmeringsmuligheder er pilotering et øjeblik.
- Præcis: du kan let målrette det segment, der interesserer dig, ned til kontakten!
- Reaktiv: så snart din kampagne er sendt, er den første feedback synlig.
- Tilbyder rige analysemuligheder: hvem modtog? Hvem åbnede? hvornår ? Hvad ? etc. Alle oplysninger er til din rådighed.
- Billig: forsendelse koster et par øre. Sammenlign med at sende en traditionel forsendelse …
Men også ulemper …
- Påtrængende og "spam": trods CNIL's handlinger, saboterer tilbagevendende spam dette medie. Det er nødvendigt at være mere og mere kvalitativ i sin tilgang for at nå sit mål.
- Kontakter, der har for travlt: det er svært at skille sig ud blandt det betydelige antal e -mails, som dine kontakter modtager.
- Omkostninger til opbygning af en e -maildatabase: vanskeligheder med selv at indsamle disse oplysninger og overdreven købspris af kvalitets juridiske grundlag.
Administrer det tornede problem med afmeldinger
Flere undersøgelser fremhæver nyhedsbrevets irrelevans som hovedårsagen til afmelding. Det er virkelig indlysende, at hvis emnet ikke er af interesse, er konsekvensen fjernelse fra mailinglisten. Der skal derfor lægges vægt på kvaliteten af det leverede indhold i forhold til målet. Det nytter ikke noget at forsøge at vokse din e -mail -fil for enhver pris. Kvalitet og relevans er væsentlige principper.
Letter afmeldinger
På samme måde er det absurd eller endda kontraproduktivt at forsøge at bremse churn. Denne holdning er som at forsøge at forsegle lækager med tape! Du giver også din virksomhed et dårligt image. Arbejd i stedet med dit indhold for at vinde afmeldte igen!
Vær opmærksom på afsendelsesfrekvensen
En anden årsag er det marketingpress, der udøves af hyppigheden af afsendelse af e -mails. Der skal findes en balance mellem "for meget" og "for lidt". Det første fører til afmelding gennem forargelse, det andet ved mangel på loyalitet.
Og de inaktive
Mange virksomheder promoverer deres massive e -mail -database. Men hvad med aktive kontakter egentlig? Det vil sige dem, der i det mindste vil åbne de modtagne e -mails? En høj inaktiv hastighed genererer en betydelig churn rate! den eneste løsning er at gennemgå kvaliteten af din fil, selvom det betyder manuelt at afmelde dem, der aldrig interagerer. Vær ellers opmærksom på forsendelses- og administrationsomkostninger …
