Hvad er markedsundersøgelser?
Dette er arbejdet med at indsamle og analysere information for at karakterisere et marked med det formål at kende alle de særlige forhold samt dets funktionsmåde.
Hvornår skal der foretages markedsundersøgelser?
Forretningsoprettelse, udvikling af en forretningsplan, eksportprojekt, udvikling af et nyt produkt eller en service … er alle situationer, der kræver en sådan undersøgelse. Faktisk kræver ethvert nyt kommercielt projekt en foreløbig analyse af det miljø, hvor projektet vil blive lanceret, det vil sige en markedsundersøgelse.
Hvordan er det nyttigt?
Dens fordele er mange. For det første validerer (eller undertiden ugyldiggører) projektets levedygtighed og kommercielle gennemførlighed. Når man f.eks. Starter en virksomhed, er markedsundersøgelser det første skridt i forretningsplanen. Det giver også troværdighed til projektmetoden med centrale partnere, såsom banker og investorer.
Hvad indeholder markedsundersøgelser?
De data, der skal indsamles og analyseres, drejer sig om store overskrifter:
- Vigtige markedsaktører
- Markedsdynamik og typologi
- Krav
- Tilbuddet
- Forordninger
Disse oplysninger er ofte beriget med en SWOT -matrix og en PESTEL -analyse.
Hvordan gennemføres en markedsundersøgelse? De vigtigste faser
Med Internettet er det let at indsamle en masse data, der er meget interessante, men ikke nødvendigvis besvarer de centrale spørgsmål i undersøgelsen. For at opnå effektivitet er det derfor bedre at fortsætte trin for trin.
-
Afklare målene og definere undersøgelsens omfang
Ved at vide præcist, hvilke spørgsmål undersøgelsen skal besvare, giver dig mulighed for at indramme dit omfang og fokusere på procesens centrale mål. Hvad er formålet med undersøgelsen? Hvad skal det føre til at vide, at tid, menneskelige ressourcer og penge vil blive mobiliseret? Skal vi behandle et marked som helhed, eller kan vi reducere det til en aktivitetssektor? Skal undersøgelsen dække alle kundesegmenter eller blot et par stykker? En klar definition af omfang og mål vil reducere omkostninger og brugt tid.
-
Angiv de oplysninger, der skal søges efter
For at sikre, at du får alle de oplysninger, du har brug for, er det bedst at udvikle en detaljeret og udtømmende liste over de data, der skal indsamles. Hvis dataindsamlingen er outsourcet til en tjenesteudbyder, vil præcise specifikationer for de ønskede data alligevel være nødvendige.
-
Identificer og vælg datakilder
Når listen over oplysninger er blevet opstillet, opstår spørgsmålet om, hvordan man får den.
Datakilderne og de nødvendige midler til at indsamle dem afhænger af tre faktorer:
- Findes dataene allerede, eller skal de indsamles specifikt til undersøgelsen?
- Kan de fås internt eller internt eller skal de erhverves eksternt?
- Er de kvantitative eller kvalitative?
Kategorisering af de data, der skal indsamles i henhold til følgende matrix, giver en første indsigt:
At bestemme arten af de data, der skal indsamles, vil give et andet niveau af præcision. Skal vi måle et fænomen og derfor indhente kvantitative data? Eller er det nødvendigt at forstå en situation i dybden og derfor indsamle kvalitative data?
Endelig vil kriterierne "budget" og "deadlines" også påvirke udvælgelsen af datakilder.
-
Indsamle oplysninger
Dataindsamling er kedeligt og omhyggeligt arbejde, hvis kvalitet stadig er afgørende for en pålidelig undersøgelse. To muligheder er mulige: indsamle dem internt eller underentreprise til en tjenesteudbyder.
Internt er der mange data tilgængelige: salgshistorik, kundefiler, webstedstrafikdata osv … Og der er mange værktøjer til rådighed til selv at udføre undersøgelser, interviews og undersøgelser …
Eksternt er det muligt at finde pålidelige data om institutionelle websteder som INSEE, Verdensbanken, fagforeninger, studieinstituttets websteder, handelskammerets mediebiblioteker osv. Og med et dedikeret budget er der mange muligheder for at købe data: fra "Nøglefærdige" undersøgelser til skræddersyede undersøgelser, valget af leverandører er bredt, hver med sine egne specifikationer.
-
Analyser de indsamlede data
Når dataene er indsamlet, skal de analyseres. Dette består i at sammenflette de opnåede resultater mellem dem - via forskellige mere eller mindre komplekse metoder - for at etablere relationer mellem dataene for at fortolke dem.
-
Skriv rapporten
At skrive en rapport med resultaterne samt konklusionerne deraf vil konkretisere undersøgelsesarbejdet. Dette dokument skaber forbindelsen mellem de spørgsmål, der er formuleret opstrøms for undersøgelsen, undersøgelsen og konklusionerne. Det skal være et beslutningsstøtteværktøj for modtageren.
Forfatter - Nathalie MILLOT -
Markedsføringskonsulent og træner, Nathalie gennemførte markedsundersøgelser i 15 år for L’Oréal, Bel -gruppen, Laboratoires Expanscience og forskningsinstituttet Kantar. Hun støtter nu virksomheder i deres marketingstrategi gennem et bedre kendskab til deres markeder og kunder og gennemfører uddannelse i emner relateret til marketing, markedsundersøgelser og virksomhedskabelse.
