Kommunikationsfunktionen er ofte forvirret med marketingafdelingen i sin mest almindelige fornuft og er stadig en af søjlerne.
Det væsentlige at vide om erhvervet
Det vanskelige forhold til forbrugeren kræver implementering af stadig mere sofistikerede ordninger.
Dette erhverv findes derfor naturligt kernen i relationelle strategier til at promovere mærker i deres publikums øjne.
Handler
Der er mange tilknyttede funktioner : kommunikationschef, kunstnerisk leder, annoncechef, medieplanlægger, pressemedarbejder … Vanskeligt at navigere. Og med digitaliseringen, dukker nye erhverv op, såsom trafikchef og community manager.
Det er relevant at skelne det erhverv, der praktiseres i et bureau, fra annoncørens. Bortset fra rådgivningstilbud er strategien defineret af annoncøren.
Missioner
Funktionen griber ind fraudvikling af kommunikationsstrategien op til overvågning af handlingernes udførelse. Gennemgå et vigtigt øjeblik i forretningsprocessen: udformningen af kommunikationsplanen.
Udfordringer
Mærket skal eksistere gennem et væld af kommunikationskanaler. En nødvendighed: a fejlfri koordinering af teams for at udvikle et sammenhængende budskab. Med samtalemarkedsføring etableres forholdet til kunderne på et andet niveau. Feedbacken er øjeblikkelig.