AIDA -metoden er et af de mest kendte værktøjer inden for reklame. Hvad ligger bag dette akronym? Hvad er anvendelsesområderne? Hvordan implementeres hver af stadierne?
Hurtig navigation
- Hvad er A.I.D.A -metoden?
- Hvilke applikationer?
- Sådan bruges AIDA -metoden
Hvad er A.I.D.A -metoden?
Dette er en af de ældste marketingmetoder. Elias St. Elmo Lewis, amerikansk annoncør, lagde grundlaget for denne model i slutningen af 1800 -tallet.
AIDA står for:
- TIL - Attention (Awareness): tiltrække, fange forbrugerens opmærksomhed
- jeg - Renter: skærp din interesse
- D - Begær: stimuler hans lyst
- TIL - Handling: udløs købet
Denne model indeholder de 4 væsentlige faser, hvorigennem en forbruger går for at foretage sit køb. Hvert trin forekommer kronologisk efter det forrige. For eksempel, hvis opmærksomheden ikke fanges, er der ingen chance for at vække nogen interesse, endsige at vække lyst.
AIDA danner ramme om at opbygge en konverteringstragt, udvikle en komplet kunderejse mv. Denne proces er afgørende for at engagere en kunde i deres købshandling.
Fordele
Akronymet er let at forstå. Den største fordel ved denne model er at tilvejebringe en let at bruge rammer for tænkning for at opbygge kampagner og andre marketingaktioner.
Grænser
Denne model lider imidlertid af mange kritikpunkter, herunder:
- i en købsproces er stadierne ikke så markante (opmærksomhed og interesse kombineret, for eksempel),
- der er andre trin at overveje, såsom opbygning af tillid (se slutningen af artiklen).
Hvilke applikationer?
Denne metode bruges i mange handlinger og kampagner inden for marketing generelt og mere specifikt til kommunikation, reklame, direkte marketing, webmarketing og salg.
Eksempel:
- designe en reklameplakat
- forberede en e -mail til en e -mail -kampagne
- udvikle en postforsendelse
- oprette et banner til en webkampagne
- oprette en destinationsside for at sælge et produkt eller en service eller endda indsamle kundeemner som en del af en indgående marketingkampagne (content marketing)
- strukturere et salgssamtale ansigt til ansigt eller et scenarium for telefonprospektering
- etablere en efterforskningsplan for at vinde nye kunder
- aktivere influencers på sociale netværk
Hvordan bruges AIDA -metoden?
Selvom den er let at implementere, kræver metoden ikke desto mindre god integration af, hvad hvert udtryk i akronymet dækker over.
Advarsel
At have det bedste produkt eller den bedste service er ikke nok til at sælge. Tilbuddene på markederne er oppustede, konkurrenceintensiv og hård, overfyldte kommunikationsrum, uddannede og stadig mere krævende forbrugere … Det er derfor ikke let at blive hørt og nogle gange endda at eksistere. Alligevel skal du ses for at blive hørt! Og dette fra de første øjeblikke, de første sekunders eksponering af beskeden til sit mål.
Hvordan skal man så tiltrække en forbrugers opmærksomhed på sit budskab, sin annonce eller sit tilbud? Det er ikke nok bare at åbne en dør en revne. Den eneste måde at blive set på er at åbne den bredt. Konkret, brug stærke billeder, slagord og stærke sætninger til at fange dit måls øje, deres opmærksomhed.
Eksempel på en annonce:
- brug et chokbillede
- bruge prangende farver
- overrask ved at tage indholdet ud af kontekst
- tilføj en portion humor
For en e-mail: et iøjnefaldende emne
Mere generelt består dette trin for et mærke i at forbedre dets berygtelse.
Interesse
Når opmærksomheden er fanget, er det mere komplekse endnu ikke kommet. Målet stoppede på meddelelsen. Udfordringen er nu at overbevise kunder eller kundeemner om at bruge noget af deres dyrebare tid på at gå videre. Dette svarer til at skabe en forbindelse mellem budskabet og det målrettede behov eller motivation. Enten engagere sit mål.
Med hensyn til kommunikation betyder både form og substans meget i denne fase. De væsentlige oplysninger skal være enkle, synlige, forståelige, originale.
Karakteristika, motiver, behov … detaljeret viden om målet er en forudsætning for at identificere de håndtag, der kan betjenes. Personas letter denne proces ved konkret at materialisere profilerne for det målrettede segment.
Nogle teknikker
- præsentere de vigtigste kendetegn ved tilbuddet
- fortæl en historie (fortælleteknik)
- Tilpas beskeden
Ønske
Med interesse vakt er målet at tage det til det næste niveau ved at gøre tilbuddet uimodståeligt for målgruppen. Dette ved at udvikle ønsket om at eje produktet, at bruge det, at leve den lovede oplevelse osv. Dette er det sidste trin inden salget.
Håndtag
- Demonstrer, hvordan tilbuddet kan løse et problem.
- Stol på produktets fordele FOR den potentielle kunde. Spil på de følelser, han kan føle ved at eje den, bruge den. Berøring, lugt, hørelse … alle sanser skal være involveret.
- Spejl situationen før og efter erhvervelsen af produktet ved at vurdere fordelene.
Handling
Dette er den sidste og væsentlige fase: konklusionen. Efter at have guidet den potentielle kunde gennem den markerede vej, der fører til købsakten, er formålet med denne sidste fase at udløse salget (eller den forventede handling). Opfordringer til handling finder sted for at omdanne et ønske til konkret handling.
I det digitale domæne handler det om konvertering, det vil sige at omdanne et lead til en kunde.
Spil videre :
- sjældenhed: begrænset lager
- haster: tilbud i sidste øjeblik
- den ekstraordinære: meget attraktiv pris, gave eller bonus for ethvert køb …
Det er også et spørgsmål om, at AIDCAS overtager faser af AIDA afsluttet med 2 nye faser:
- TIL
- jeg
- D
- Tillid: Begæret er ikke altid nok til at bestemme et prospekt at købe. Tillid til mærket er et vigtigt element. Eksempel på gearing: kundeanmeldelser.
- TIL
- Tilfredshed: Salgscyklussen slutter ikke med den første transaktion. Customer Value (LTV) er opbygget gennem gentagne interaktioner og køb.
En lignende model, AIDAR, bruger den samme filosofi ved at tilføje et sidste trin, "Retention". Dette handler også om at tage hensyn til vigtigheden af kundeforholdet efter købet. Målet er at maksimere kundeværdi (Life Time Value -LTV) ved at spille på loyalitet.
Denne fil refereres til i: Ekstern og intern kommunikation: udfordringer og praksis
