Vi taler naturligvis ikke om sætninger som:
- "Her er din bonus"
- "Du er forfremmet!"
- "Tag resten af dagen!"
De går langt ud over det.
Som tekstforfatter er der her en kort liste over sætninger, som medarbejdere elsker at høre, og som får dem til at føle sig værdsat og lyttet til.
1. "Hvad synes du?"
Folk vil vide, at deres mening respekteres, og at deres synspunkt er værdsat. Især når du tager beslutninger.
Tænk over det: du hyrede nogen til at udføre et job, som du ikke selv gør. Du trænede ham, du betaler ham, og du forventer resultater af ham.
Men når det er tid til at træffe beslutninger, der påvirker ham eller hans miljø, tager du dig ikke tid til at lytte til ham?
Det er her, begrebet intentionbaseret ledelse kommer ind, det vil sige en ekstremt stærk form for ledelse.
Hensigtsbaseret ledelse begynder med at afvise tanken om, at begrebet ledelse kun er til stede for de få mennesker, der er i toppen af virksomhedspyramiden … men selvom der er ledere på alle niveauer. Denne ledelsesmetode er baseret på empowerment, ikke ego.
At træffe beslutninger kun af cheferne involverer ikke medarbejderne. De tænker og ser kun sig selv som simple kunstnere. Så de vil ikke gå videre i deres arbejde, da de vil synes, det er unødvendigt.
Spørg dem om deres mening og synspunkt så meget som du kan. Især når det involverer dem, fordi de elsker at blive spurgt.
2. "Sidste gang vi talte, fortalte du mig X."
Denne sætning er så vigtig, at den helt sikkert går ud over omfanget af den professionelle verden.
Årsagen er, at folk definerer sig selv ved meget mere, end hvad de gør i løbet af deres job.
Ligesom dig har de en familie, hobbyer, lidenskaber, projekter eller endda problemer.
Hvornår var sidste gang du spurgte om nogen af disse ting og bare lyttede?
For eksempel :
”Sidste gang vi talte fortalte du mig [din søn begynder at gå]. Hvordan har det det (Alexandre)?
Elementer i firkantede parenteser gør hele forskellen, da de refererer til tidligere samtaler.
Din medarbejder vil sandsynligvis tro, at du huskede din sidste samtale, som ikke handlede om det faglige aspekt, mere om et emne, der er ham kært (hans søn og hans fremskridt i hans udvikling).
I hans øjne har du været opmærksom på detaljerne, og han vil føle, at du virkelig er ligeglad.
Pas på dine medarbejdere personligt, bliv virkelig involveret, og så får du et helt andet forhold til dem.
3. "Jeg tog dit råd!"
Ved at sige dette, lader du din medarbejder vide, at du:
- 1 - Vil have hans mening
- 2 - lyt til hans mening
- 3 - tag deres mening i betragtning
- 4 - følge op på deres mening
Noget psykologi spiller ind her: Folk kan lide følelsen af, at de har været i stand til at hjælpe nogen.
Det er en god følelse for dem, desto mere behageligt, hvis den person, de har været i stand til at hjælpe, er deres vejleder.
Så hvis dine medarbejdere hjælper dig, eller endda tænke at de hjælper dig, får de en rigtig positiv følelse ud af det.
4. "Hvad kan jeg gøre for at hjælpe dig?"
Du kan argumentere for, at dit job som leder er at levere ressourcer, indhold eller andre leverancer til mennesker over dig i hierarkiet.
Som leder er du måske en af dem, der ved nok til at løse problemer på egen hånd. Du vil altid gøre det bedre, hvis du får hjælp fra dit team, men du kan gøre det selv.
Når du bevæger dig op i virksomhedens hierarki, bliver problemerne imidlertid så komplekse, at du ikke kan mestre al den viden og de færdigheder, der er nødvendige for at løse dem. Du har ikke nok kontrol over detaljerne.
Du bliver derfor nødt til at definere den overordnede vision og det problem, der skal løses, og give dit team mulighed for at løse det.
Som senior manager tilføjer du værdi ved at indrømme, at du ikke ved nok; og derved lytte til ideerne fra medarbejdere under dig i hierarkiet.
Dine medarbejdere vil derefter blive henrykte over at høre, at du vil lægge dit ego og hierarki til side for at stole på dem og lade dem udføre deres arbejde roligt.
5. "Jeg ved, du kan."
Denne sætning skal på ingen måde undervurderes.
Hvis du tvivler på det, kan du forestille dig at høre det fra nogen.
I hele dit liv har nogen fortalt dig, at de tror på dig: Det kan være din mor, en af dine lærere, en sportscoach eller en mentor.
Nogen har utvivlsomt sat deres lid til dine færdigheder, talenter og vilje til at lykkes.
Dette er en ekstremt stærk sætning at sige til nogen. Sig det med tillid og vejer hvert ord: det vil helt sikkert fungere.
At tro på mennesker er en stærk motivator, der skaber et usædvanligt tillidsforhold.
6. "Jeg tror, du kan gøre meget bedre."
Du tvivler måske på, at medarbejderne kan sætte pris på at høre den slags sætninger. Det er det dog.
At fortælle nogen, at de kan noget bedre, betyder IKKE, at de er uegnede til deres job.
Dette indebærer, at den kapacitet, han har for at opnå det, ikke udnyttes fuldt ud. Kraften i denne sætning er baseret på den forventning og implicitte tillid, du udtrykker, når du siger dette.
Når det er sagt, er dette en erklæring, der skal fremsættes med omhu. Det er uønsket at sige det bag et skrivebord. Ligesom det er uønsket ikke at ledsage det med yderligere forklaringer og begrundelser.
Hvis du vil komme med den erklæring, så kom med den på et meget specifikt punkt.
Vær ikke vag eller generel … men angiv præcis, hvad dine medarbejdere kan bedst.
Det er også ønskeligt at udtale denne sætning med ægte empati for den person, du taler med.
Uanset hvor hårdt og autoritært du kan se ud til at være leder, siger dette med ægthed og empati, at du virkelig tror, at personen har mere at tilbyde.
Ligesom store trænere er det sådan store ledere får det bedste ud af de mennesker, de arbejder med.
7. "Du er bemærkelsesværdig / utrolig"
Sig denne sætning, når den er vigtig, og sig den, fordi du faktisk mener det.
Hvis nogen gør noget bemærkelsesværdigt, så lad dem vide det.
Kommer fra dig, vil det betyde meget for den person: de vil sandsynligvis tænke over det en god del af dagen. Hun kan endda fortælle sin familie om det, når hun kommer hjem. Og hun dukker op dagen efter med et ekstra boost af motivation.
Selvom det ser ud til at være mindre og mindre, så glem ikke at fortælle dine medarbejdere, hvor bemærkelsesværdige og / eller fantastiske de er.
Så det er de 7 sætninger, som medarbejdere elsker at høre fra deres ledere.
Du har måske bemærket, at ingen af dem er komplekse eller overdrevent formelle. De er alle rettet i tillid til den anden person, så de ved, at de betyder noget.
Og det kan være klogt at bruge dem mere.
Forfatter - David GHRENASSIA -
Lidenskabelig om skrivning, psykologi og marketing kombinerer jeg disse tre færdigheder til at skrive tekstforfatterindhold til mine klienter. Uanset om det er salgssider, e-mailsekvenser eller mange andre typer indhold, skriver jeg tekster til dem, der sælger.
Hans websted: https://creative-copywriting.fr/
