Medarbejdernes motivation er et centralt element i ledelsen. Men når det kommer til motivation på arbejdet, er mennesket komplekst. Ansvaret for lederen for at finde de håndtag, der vil ramme mærket. Herzbergs teori giver nogle muligheder for refleksion over emnet.
Præsentation af teorien
Frederick Herzbergs teori - eller teori om 2 motivationsfaktorer - siger, at al motivation er baseret på optimal tilfredshed forårsaget af 2 typer faktorer:
- hygiejne faktorer - fysiologisk eller ekstern: specifik for alle mennesker, de henviser især til arbejdsvilkår. De kan påvirke utilfredshed og utilfredshed. Fraværet af disse faktorer - eller deres forsvinden - kan ikke alene skabe motivation.
- drivende faktorer - psykologisk eller internt: specifikt for hver person, meget personligt, de refererer til personlig udvikling og er en kilde til motivation, hvis den enkelte ikke oplever nogen utilfredshed på samme tid.
Ifølge denne eminente amerikanske psykolog i 1950'erne er også en professor i ledelse, tilfredshed og utilfredshed hverken forbundet eller modsat. Hver af disse følelser handler helt uafhængigt.
Denne teori, undertiden stærkt kritiseret, har fortjenesten til at fremhæve kompleksiteten i den menneskelige natur, især hvad angår motivation.
Herzbergs ligning
Frederick Herzberg mener, at manglende tilfredshed ikke nødvendigvis betyder utilfredshed. Ifølge ham skal der for at motivere være fravær af utilfredshed og tilfredshed. Derfor ligningen:
Motivation = Manglende utilfredshed + Tilfredshed
Herzberg og Maslow
Maslows pyramide tegner den analyse, som dens skaber har foretaget, med hensyn til menneskers motivationer, der ville opstå fra interne behov for at blive opfyldt, hierarkiseret i 5 niveauer: fysiologiske behov, sikkerhed, tilhørsforhold, agtelse og opfyldelse af mig selv. Behovene i bunden af pyramiden skal opfyldes som en prioritet.
Herzberg på sin side bryder fra denne prioritering af behov og hævder, at rent eksterne faktorer (hygiejne) alene ikke kan skabe motivation. I bedste fald undgår de utilfredshed og / eller utilfredshed og kan give anledning til en vis tilfredshed. På samme måde skaber interne drivere tilfredshed, men er ikke ansvarlige for utilfredshed. I værste fald fremkalder de utilfredshed.
For Herzberg udspringer motivationen af et individ, når hans fysiologiske behov (hygiejne) er opfyldt tilstrækkeligt til at skabe tilfredshed, og at hans psykologiske behov (motoriske) også finder svarene på deres forventninger.
Herzberg mener med andre ord, at det ikke er nok at motivere et individ "materielt", men at det også er nødvendigt for virksomheden at tage hensyn til deres psykologiske behov og deres ambitioner om, at sidstnævnte skal lykkes. Og at alt dette defineres og integreres i organisationen og fordelingen af de forskellige stillinger i virksomheden.
Teorien i detaljer
De 2 motiverende faktorer på arbejdet
For effektivt at motivere enkeltpersoner mener Herzberg, at det ikke kun er nødvendigt at opfylde nogle af deres hygiejnebehov for at undgå utilfredshed og utilfredshed, men også for at sætte visse interne motorer i gang.
Hygiejnefaktorer - utilfredshed
Eksternt for den enkelte ville disse faktorer presse medarbejderne til at komme videre, men ville ikke være en kilde til reel motivation. De opfylder visse behov - som, hvis de ikke er til stede, fremkalder frustration, utilfredshed og utilfredshed - uden at generere reel motivation.
Blandt disse agenter kan vi nævne:
- arbejdsvilkår,
- teamatmosfære, service,
- vederlag,
- forvaltningsmetoder,
- forbindelser med den hierarkiske overordnede og kolleger,
- etc.
Tilfredshedsfaktorer - Motivation
Disse drivkræfter vil tilskynde medarbejderne til at gøre den nødvendige indsats og overgå sig selv for at imødekomme deres interne behov:
- interesse for de forskellige opgaver og missioner, der er betroet,
- autonomi og ansvar,
- udviklingsmuligheder, forfremmelse,
- anerkendelse af det udførte arbejde,
- udfordringer, udfordringer osv.
Motiver effektivt med Herzbergs teori
Fire mulige kombinationer på arbejdet:
- Høj grad af hygiejne (ingen eller meget lidt utilfredshed) og høj grad af motivation : dette er den ideelle situation. Medarbejdernes motivation er i top, og klager er sjældne, hvis ikke ikke -eksisterende.
- Høj grad af hygiejne og lav motivation : Medarbejdere har få krav, men er ikke motiverede. De opfatter deres job som værende "mad".
- Lav grad af hygiejne (mange utilfredsheder) og høj grad af motivation : Medarbejderne er motiverede, deres missioner er tilstrækkeligt interessante, men arbejdsforholdene, arbejdsmiljøet eller endda lønningerne er ikke tilfredsstillende.
- Lavt hygiejneniveau og lavt motivationsniveau : her er den værste situation. Medarbejdernes motivation er ikke kun træg, men der er også mange kritikpunkter.
Hvis handling ud fra hygiejnefaktorer - og derfor begrænser utilfredshed uden at påvirke virksomhedens organisatoriske struktur for meget - ofte kun har en kortsigtet effekt, er forbedring af motivationsfaktorer (motorer) en mulighed. Som har en mere varig effekt over tid. Men det kræver dog større investeringer og vidtgående ændringer i virksomheden.
Ud fra denne observation skal lederen tilpasse - nogle gange gennemgå - din kropsholdning for at begrænse utilfredshed og / eller utilfredshed i forbindelse med hygiejnefaktorer og frem for alt for at udvikle motoriske faktorer.
Han kan således udforske følgende muligheder for at motivere sine tropper og øge ydeevnen.
Begræns utilfredshed - eller fjern det endda
- Fremme gruppesammenhængskraft ,
- For at styrke båndene i teamet,
- Vis dig selv tilgængelig , lyt til dit team,
- Korrekt orkestrere talenter (stillinger og aflønning i overensstemmelse med færdigheder),
- Etablere et klima af tillid ,
- etc.
Fremme tilfredshed
- Fremme selvstændighed og beslutningstagning ,
- Bemyndige , involvere mere,
- Definer SMART -mål ,
- Værdi, erkend arbejde og talenter til deres værdier,
- Tilbyde udviklingsmuligheder ,
- Udvikle talenter og færdigheder (træning, coaching osv.),
- etc.
Motiverende er et konstant job for lederen eller virksomhedsdirektøren. Målet er at begrænse utilfredsheden så meget som muligt til fordel for tilfredshed.
