Vi kan ikke understrege nok betydningen af dette valg. Undersøgelsens succes er på spil. Og der mangler ingen værktøjer: Likert, med Thurstone semantiske understøttelser, Osgood differentiel semantik … Det er tilrådeligt at starte fra den type data, vi ønsker at indsamle for at vælge det rigtige værktøj.
Disse skalaer er meget udbredt til at designe tilfredshedsspørgeskemaer. De gør det faktisk muligt at få et mere nuanceret svar, rigere end et "ja" eller et "nej".
På trods af deres brugervenlige aspekt er de ikke desto mindre tekniske at bruge. For eksempel det evige spørgsmålstegn ved, om det er nødvendigt at overlade muligheden til interviewpersonen til at positionere sig på et neutralt svar eller ej. I denne specifikke sag er der tilhængere af det ene eller det andet alternativ med gyldige argumenter i begge tilfælde.
Det vigtigste er at have et godt kendskab til de tekniske aspekter og ved, hvorfor vi vælger en løsning, et ordforråd, en række målinger osv. Med altid i tankerne: hvad vi skal gøre med resultaterne.
For at gå videre har vi fundet flere dokumenter, der omhandler emnet.
