Forskeren (men oftest en psykolog) har foran sig et individ, der er klar til at levere hans følelser om et produkt, en service . Undersøgelsen går normalt længere. Denne teknik giver faktisk mulighed for indsamle oplysninger om personlig erfaring af interviewpersonen, deres livsstil og forbrugsvaner . Det gør det også muligt at tackle følsomme eller fortrolige emner. Blandt disse, forholdet til penge, erhvervserfaring på arbejdspladsen.
De forskellige typer interviews:
- Ikke-direktivt interview : meget undersøgende metode. Interviewpersonen inviteres til at udtrykke sig frit om et generelt spørgsmål.
- Semistruktureret interview : intervieweren gennemfører udvekslingen ved hjælp af en interviewguide. Selvom denne tilgang er mere formel end den første, behandles emnerne på den mest åbne måde.
Et vellykket interview afhænger meget af interviewerens evner . Sidstnævnte skal vide, hvordan man respekterer refleksionstiden for sin samtalepartner, omformulere, uddybe et spørgsmål.
